个人形象与职业礼仪.pdf

个人形象与职业礼仪个人形象与职业礼仪 中华礼仪培训网钱明珠老师主讲中华礼仪培训网钱明珠老师主讲 中华礼仪培训网讲师预约热线中华礼仪培训网讲师预约热线 什么是礼仪？ 礼仪：是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交 往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示 的律己、敬人的完整行为。 为什么我们要讲礼仪为什么我们要讲礼仪 在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究 办事到位，并不是简单的问题，而是一个人 的文化修养、品德，风貌、教养良知，等精 神内涵的外在表现，同时也是一个国家，一 个民族，社会文明程度和文化道德风范，生 活习俗的反应。 礼仪的首因效应礼仪的首因效应 人们在日常生活中初次接触某人、某物、 某事时所产生的即刻印象，从心里学角度分 析，这种初次印象是很深刻的，对以后事物 的发展有直接制约的作用。 形象要素形象要素：11、视觉信号视觉信号22、声音信号声音信号33、语言语言 信号 忠诚于服务必以专业知识为基础，用礼仪的具 体表现形式为服务对象才能做好服务。 美好的第一印象永远不会有第二次 礼仪在日常工作生活中有哪些方 面？ 个人形象 社交礼仪社交礼仪 办公室礼仪  电话礼仪 个人形象 仪容与着装礼仪 （一）男职员 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须每天刮胡须，，饭后洁牙饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） （一）男职员 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 88.西裤平整西裤平整，有裤线有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内 （二）女职员 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎 马尾巴； 2..化淡妆化淡妆，，面带微笑面带微笑；； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； （二）女职员 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。 仪容礼仪 仪容标准：仪容标准： 清爽洁净 符合需要 符合身份 合乎个人风格 着装礼仪原则  1、穿着的TPO原则——Time （时间）、 Place （地点）、Occasion （场合） （1）时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间段， 也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生 的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时 间因素，做到随“时”更衣。 （2）地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同， 着装应有所区别，特定的环境应配以与之相 适应、相协调的服饰。 （3）场合原则 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特 定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能 产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳 效应。 着装标准 男士：男士： 衬衫白色或单色浅色无污迹 领带须带紧贴领口领带须带紧贴领口，系的美观大方系的美观大方 西装平整、清洁，西装不放物品 领口、袖口无污迹 西装  衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定 要系好。  袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘 米为宜。  下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤 子里。  不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正 式场合不允许。 着装标准 西裤平整，有裤线 黑色或深色袜子色或深色袜子 皮鞋光亮无尘灰 着装标准 领带：： 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合  圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用  不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会 着装标准 女士：女士： 正规服