对旅游市场营销的探讨.docx

目?录?引?言?..............................................................? 2 对旅游市场营销的探讨?................................................? 3 一、旅游市场营销含义?................................................? 3 二、旅游市场营销发展现状?............................................? 3 三、我国旅游市场营销存在的问题 ......................................? 5?四、?解决问题的对策 .................................................? 6 五、未来旅游市场营销发展趋势?........................................ 7?5.1?大力发展网络营销?................................................? 7 5.2?网络营销和传统营销需要紧密结合。 ...............................? 8?结?论 .............................................................? 11?参考文献： .........................................................? 12?致?谢 .............................................................? 13 1 引?言 我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展，人们的 生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视 自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加， 国内旅游的发展如火如荼。随着我国社会主义市场经济 更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增 长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游 强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了 辉煌的成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发 展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后 春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度， 极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临 这种现象，研究旅游市场营销十分必要。 2 对旅游市场营销的探讨 一、旅游市场营销含义 市场营销是指一个企业为适应和满足消费 者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将 产品从生产者送达消费者，再将消费者的意 见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营 导向经历了生产观念导向、产品观念导向、 推销观念导向、营销观念导向、社会营销观 念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反 馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求 为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现 提供有效产品和服务，使游客满意，使企业 获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主 体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅 游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒 店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人 和群体通过创造并同他人交换产品和价值 以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效 益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对 我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。 二、旅游市场营销发展现状 我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界 最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世 界最大目的地国。在这种供需双向互动下， 促进了我国旅游业市场的消费需求量不断 增加，国民出境旅游又有很大的发展空间， 尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的 闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更 多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国 民创造更多出游的条件和机会。同时，随着 我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数 的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化 、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅 游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些 问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销 策略科技含量不高，不注重售后服务、不能 形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问 题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场 竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IM C）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品 、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、 方便、沟通），建立一种由外向内的营销策 划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来 为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大 的机遇，至此良机时，我国旅游?3 市场营销将更加科学、