班组建设班组管理资料.doc

目录 第一章 班长是官，角色认清 第1节 班组长的管理水平现状与班组长的重要作用 一、班组长的管理水平现状 二、班组长的重要作用 第2节 班组长的工作使命 第3节 班组长的产生形式及权限 一、班组长的产生 二、班组长的权限 第4节 班组长的工作职责精细化 一、领导统御 二、日常管理 三、机能管理 四、工作改善 第5节 班组长的综合素质要求 一、专业技术能力 二、解决问题的能力 三、组织领导能力 四、交流/交际的能力 五、倾听的能力 六、幽默的能力 七、激励的能力 八、培养与培训能力 九、控制情绪的能力 十、自我约束的能力 十一、概念化能力 第6节 班组长的管人、管事、管物的艺术 一、管人 二、管事 三、管物 第二章：搭好班子，搞好建设 第1节 如何打造优秀团队文化 一、何谓团队文化 二、团队角色分类 三、团队角色类型给我们的启示 四、 成功团队的特征 五、打造团队文化所需要的条件 第2节 如何创建优秀的班组文化 一、如何加强班组的凝聚力建设 二、如何提高班组的执行力和班组成员的敬业精神 三、如何提高班组的团队协作性 第3节 如何打造有竟争力班组团队 一、班组建设的原则 二、班组管理的基础工作要求 第4节 如何对班组的人员进行有效配置 一、班组 “六大员” 二、班组的“机动部队” 三、班组职务代理人制度 四、班组间的竞争模式 第5节 人员绩效管理 一、考核前的准备 二、实施绩效考评 三、绩效反馈 四、绩效提升 第6节 时间控制，长短有度 一、 时间失控，找准原因 二、 方法找对，时间好控 三、 事情做对，时间好管——正确地做事 第三章 沟则能通，协助调解调 第1节 有效沟通找重点 一、正确地回应对方的话语 二、注意沟通过程的态度 三、学会倾听有要点 四、沟通讲话七要素 第2节 沟通十大禁忌 一、不良口头禅 二、避免使用过多的专业术语或夹杂英文 三、只顾表达自己的看法 四、用威胁的语气 五、避免环境干扰 六、忽略了确认不了的信息，表面上频频点头 七、脑海中却茫然无序 八、只听自己想要听的 九、过度自我为中心 十、不信任对方 第3节 沟通前的五个准备步骤 一、明确你的沟通目的 二、收集沟通对象的资料 三、决定沟通场地 四、准备沟通进行程序与时间 五、作出沟通计划表 第4节 如何与下属沟通协调 一、要了解下属的期望 二、与下级沟通的要点 三、与下级沟通的原则 第5节 对下级下达命令的方法 一、什么是5W2H 二、5W2H的应用 第6节 如何与上级相处 一、生产制造企业现场中上下级的关系特点 二、领导的几种类型 三、与上级相处注意事项 四、与上级相处的法则 第7节 如何处理与员工的冲突 一、处理方法 二、如何化解员工抵触 三、应对顶牛员工的方法 四、应对摆老资格的员工 五、应对老油条式的员工 第四章 教育培训，必不可少 第1节 新员工的教育培训 一、新员工的特征 二、新员工培训的四个步骤 第2节 在职人员的训练---OJT 一、为什么要进行在职人员培训 二、在职人员的训练与学习——OJT 三、培训准备 四、培训开始 第3节 多能工的培育 一、多能工训练的主要性 二、多能工的培训要点 三、多能工训练操作方法 第五章 职业生涯，需要规划 第1节 职业生涯规划 一、职业生涯规划准备 二、职业生涯的分类 三、职业生涯的四个阶段 四、影响职业生涯规划的因素 五、职业生涯设计的步骤 五、职业生涯规划应遵循的原则 六、职业生涯成功 第2节 个人领导力提升 一、班组长的危机意识 二、如何提高影响力 三、情商管理 四、如何释压力 第3节 学无止境 一、学习业务知识 二、学点班组管理知识 三、学点法律 四、学点急救知识 第六章 现场管理，有“法”可依 第1节 现场管理的法则 一、5条规则理应遵守 二、生产活动的6条基本原则 第2节 现场管理目标的主要要素 一、现场的品质管理 二、成本管理 三、确保交货期 第4节 现场的日常工作 一、现场实际作业应把握的内容： 二、现场管理的基本方法 三、现场管理的注意事项 四、现场管理者的一天 五、现场管理者禁忌的行为 第5节 作业日报的管理 一、作业日报的作用 二、作业日报的常见问题 三、作业日报的设计要求 四、作业日报的填写 五、作业日报管理 第6节 现场管理的实施方法 一、日常的现场管理管理要点 二、日常现场管理工作要点 第7节　现场异常发现与管理 一、现场管理者要有问题意识 二、什么是异常？ 三、异常的有效管理 第8节 利用看板管理 一、看板的作用 二、看板的类型 第七章 卓越打造，制定标准 第1节 标准的特征 一、标准的特征 二、标准的分类 三、标准5要素 第2节 所谓标准化 一、标准化的步骤 二、标准化的效果 第3节 标准的执行 第４节 一切