SQE基础知识摘要.ppt

* 品质事故处理 定性 确认、认可 报告程序 紧急品质事故处理 快速反应 * 第八部分 供应商评审总体原则与规划 * 供应商资格认证 具体订单或项目 监督审核或辅导 1 2 3 审核方式 产品审核 过程审核 系统+现场审核 项目跟踪审核 PPAP评审 业务资格审核 供应商审核类别和方式 * 资格证书 颁发 采购合同 框架协议签订 业务财务 风险评审 质量风险 评审 采购信息/ 文件初审 合格资格 签定 提出申请或主导发起 供应风险 Supplier Certification 认证 制造与交 付风险 采购部 产品开发 客户方量产发展 供应商项目能力初审 量产放行 产 品 / 过 程 验 证 过程开发 产品过程确认 小批量 供应商试产 小批量放行 样件 PPAP 资格 新产品项目 供应商审核的阶段性 * 阶段 时间 Phase I 资格阶段 Phase II 项目阶段 Phase III 跟进阶段 … weeks … weeks … weeks 审核内容,方式与结果 资格审核内容 系统审核内容 …审核小组 …审核结果 …结论和措施 …审核小组 …审核结果 …结论和措施 1 2 初始资格审核 项目资格 系统+现场 样件或PPAP 试产 量产 质量问题改进 早期交付 不合格项改进 供应商辅导 系统监督审核 实际阶段 审核计划与记录 供应商名称与其他有关信息 产品审核 过程审核 试产结果 审核人 风险点 不合格项 审核人 审核状况 问题点 2 --审核人 --不合格项 1 3 跟踪审核状况 质量问题跟进 …审核小组 …不合格项与改进 …审核员,辅导员 … 1 2 * 设计供应商审核检查表 设计供应商审核检查表包含的内容： 审核内容说明 审核主项及重要度比例(权重) 每主项下的分项内容及重要度比例(权重) 评分规则 评分结果显示 供应商改进报告格式 * 供应商审核小组的职责 研发人员： --起到初始零件定义的作用 --新零件样本的确认 --供应商设计能力评估 工程部人员： --供应商制造能力评估 --供应商工艺开发和工艺管理的评估 采购人员： --供应商业务流程、财务风险、服务、 价格、成本、交货期 SQE： --供应商质量风险和质量保证能力评估 --供应商质量保证过程评估 --参与样本确认,进行产品审核 专业的采购经理: --资源和计划、交付能力 --企业信息系统 --物流能力 --供应链能力 --生产运作风险 项目经理： --供应商产品项目能力 * 风险识别 即时辅导 差异化原则 过程连接 品质导向 … 供应商审核五项原则 * 供应商绩效考核 * 供应商的日常管理 供应商的日常管理 策划、目标、控制、跟进、改善 沟通 样板 查看、审核 * KPI、指标系统解析 KPI、绩效考核、目标管理 品管人员的绩效考核，品质管理的指标和目标 合格率 返修率 可靠性 安全性 满意度 使用寿命 工作 素质 技能 素质 * 供应能力 一般商业供应关系 优选供应商 伙伴级关系 一般商业信息 业务及服务能力 供应链能力 物流能力 外贸报关 计划与交付能力 研发技术能力 制造能力 质量能力 产品项目能力 商业持续性（环保，社会责任 IT及管理信息化 财务能力 成本控制能力 风险管理能力 能力模型 * 案例分析：一家泵业公司发出采购需求 可根据客户提供的零件图和模具图开发模具和铸造工艺—他要的是设计能力 工艺要求为失蜡铸造或树脂砂铸造---他要的是工艺能力 铸造材料为指定成分的不锈钢，或其他合金---仍然是工艺能力 不得少于三台两吨的工频电炉----他要的是产能和设备能力 铸件最大轮廓尺寸1.2-1.5米---工艺能力 单次铸造重量达到80公斤以上---工艺能力 有外贸报关资格和能力，直发海外终端客户---贸易、物流能力 多品种小批量，准时交货----这是生产运作及交付能力，他自己是以多品种小批量准时交货的方式供给石油、化工、食品等世界著名企业，要求同等能力 资金实力可以支持三个月的回款周期---财务风险承担能力，资金实力 供应商需要遵守客户方完备的质量管理系统和相关国际标准---质量控制能力 * 根据能力要求和风险评估的需要设计调查问卷内容 原则: 不同的供应商类型,调查问卷内容有差别 不同的供应商等级,调查问卷内容有差别 不同的物料供应,调查问卷内容有差别 这是供应商差异化管理的体现 * 对买方订单金额和数量是否有兴趣 供应商订单处理时间 交货能力(产能是否足够或不足) 采购项目是否是它的核心能力 有无OEM/ODM经验 订单积压状况 设施、设备能力 是否贸易或代理公司 自制或外包的状况 循环/前置时间 多品