公共关系课件.ppt

三、组织开展公共关系活动条件的调查 1、公共关系活动主体人力、财力情况调查 2、客观环境调查 四、公共关系调查的过程和方法 （一）公共关系调查的过程 1、确定调查任务 2、制定调查方案 3、收集调查资料 4、处理调查结果 5、完成调查报告 （题目、目录、概要、正文、结论、建议、附件） （二）公关调查的方法 访谈调查法； 问卷调查法；引证分析法；抽样法 1、访谈调查法： （1）直接性 （2）灵活性和适应性 （3）访谈员的个人因素会影响调查结果 （4）回答率高，但标准化程度低，费用大 （5）规模受限制 2、访谈法的类型 （1）按提纲的方式分：结构性访谈和非结构性访谈 （2）按访谈的场所分： （3）按访谈的人数分：集体性访谈和个别访谈 （4）按访谈的时间分：一次性访谈和跟踪访谈 2、问卷调查法 指调查者根据调查任务和目的，以调查者可以控制 的、自行设计好的、以设问的方式表述问题的表格 来搜集信息的一种方法。 优点：标准化、成本低 条件：调查的范围广；被调查者有一定的文化水 平；内容是常识性的事实、行为和态度 怎样设计一份调查问卷 1、题目： 2、说明信 （调查目的和意义；关于匿名的保证、对被调查者回答问题的一般要求、调查者的个人身份或组织名称） 3、指导语 4、问题 （1）按是否提供备选答案分： 开放式问题、封闭式问题、半封闭式问题 （2）按问题的性质分：客观性问题和主观性问题 （3）按问题的内容分：一般性问题、敏感性问题或威胁性问题 （4）相倚性问题 5、答案 （1）两项式 （2）并列式（限制性和非限制性） （3）等级式 （4）排序式 （5）矩阵式 （6）表格式 6、编码 7、其他资料 问卷设计的几条注意事项 1、决定需要哪些信息及详细程度 2、决定公众 3、决定样本的大小 4、用书面形式说明调查的目标 5、说明调查目的并保证匿名 6、尽可能多用封闭式答案 7、问卷设计易读易懂 8、问题不超过25个 9、对问卷的理解和可能出现的偏见进行预先测试 10、提问有关教育程度、年龄、收入问题时，要用分类答案 11、在问卷末尾留出空白，以便写意见或看法 第二节 公共关系策划 一、确定活动目标 1、目标的一致性 （1）公共关系活动目的与组织总目标一致 （2）整个公共关系活动目标前后一致，各子目标间相互协调 2、目标明确性 3、目标限度 4、目标分解 （1）总目标分解 （2）目标具体化 5、目标沟通 （１）制定目标时 （２）目标确定后 ＊公共关系目标： 　（１）传播信息 　（２）增进感情 　（３）转变态度 　（４）引起行为 　　 二、设计主题 1、与目标的一致性 2、主题的实效性 3、主题的稳定性 4、主题的单一性 5、主题的客观性与创新性 三、确定活动的对象 四、选择媒介 ①根据公共关系工作的目标来选择传播媒介 ②根据不同对象来选择传播媒介 ③根据传播内容来选择传播媒介 ④根据经济条件来选择传播媒介 五、选择时机 １、尽量选择那些能够引起目标公众关注，又具有潜在新闻价值的时机 ２、第二，要善于利用节日 ３、要尽量避开或利用国内外的重大事件 ４、重大的公共关系活动不要同时开展两项以上 六、编制预算 （一）费用预算 1、劳务费用 2、办公费 3、材料费 4、具体活动费 （二）时间预算 七、策划书 1、策划书的价值体现 （1）体现策划者的思维水准和综合能力 （2）是公共关系行动的说明书 （3）是公共关系活动的行动指南 （4）是衡量估价公共关系活动的依据和标准 （5）是组织公共关系进程的实录 2、公共关系策划方案的构成要素 5W + 2H + 1E what who where 　when why 　how how much 　effect 3、公共关系策划文案的基本格式 （1）封面 题目 策划者单位或个人名称 策划文案完成日期 编号 说明文字或内容提要 注明初稿或修订稿、实施稿、执行稿等 （2）序文 （3）目录 （4）正文 A、活动背景分析 B、活动主题 C、活动宗旨与目标 D、基本活动程序 E、传播与沟通方案 F、经费预算 G、效果预测 （5）附件 A、活动筹备工作日程进程表； B、有关人员职责分配表 C、经费开支明细表 D、活动所需物品一览表 E、场地