五一促销培训资料.ppt

目录 引言：激励篇---精彩，源自何处 每逢旺季活动，我们必然是最瞩目的！ 目录 09 五一促销信息 促销主题 乐享乐着魔—诺基亚魔幻享乐季 促销周期 4月25日~5月17日 主推功能 音乐 促销机型 N2680s N7100s N5320, N5611 N6300, N6120c, N6208c N85 E66, E71 促销方式 购机得服务（买指定机型送光盘一张） 光盘内容 目录 工作口诀 口号统一要响亮 标准用语要用好 促销信息要记牢 积极主动态度好 甄别顾客有目标 提问简洁问要点 促销工具多善用 练习二：如何推荐并创造体验 要求：两人一组，一位扮演顾客、另一位扮演促销员。顾客已经走到诺基亚柜台前，促销员简单进行挖掘需求后用FBE法则为顾客推荐并创造体验。 时间：3 分钟 复习： 练习三：快速销售，促成成交 要求：保持团队最佳状态 工作面貌--热情激情 工作意愿--主动积极 工作态度--勤奋合作 销售能力--熟练专业 一起来，喊出我们的激情: 鼓舞团队士气---喊口号 “我们是诺基亚销售奇兵” 团队保持热情 积极 激情的战斗力 增加团队凝聚力 举牌站位 喊口号 派单 揽客 促销工具 3D 机模牌 利用促销工具协助 : 务必利用3D机模牌给顾客了解热销机型，协助介绍机型 产品知识资料卡 利用促销工具协助 :利用卡片信息自学机型知识或可利用卡片信息向顾客解释 举牌站位 喊口号 派单 揽客 促销工具 利用促销工具协助 : 利用点心车吸引顾客，以点心车上的机模协助介绍热销机型 建议话术：您好。现购买诺基亚指定型号手机即送诺基亚音乐魔法帖一张，这里有机模，您想看哪一款？ 点心车 练习一：迎接顾客 要求：1、两人一组，以对方为顾客，依次大声使用亲切友好的标准问候语，练习时须面带微笑、带有感情 2、三至五人一组，选出一名促销组长，促销组长带领团队出击将顾客拉到诺基亚专柜前 时间：５分钟 问候语内容： 1：您好，乐享乐着魔—诺基亚魔幻享乐季，欢迎光临诺基亚专区。 2：您好，现购买诺基亚指定型号手机即送诺基亚音乐魔法帖一张，快来看看啊！ 3：您好，诺基亚XX,XX机型正在热销，更多优惠、更多惊喜，欢迎到诺基亚专柜选购。 4：您好，诺基亚魔幻享乐季促销进行中，绝对震撼，机不可失，这边就是诺基亚的柜台，我带您去看一下? ” 主动推荐促销机型和热销机型。消除顾客对产品的疑虑，促成销售 按店铺要求的工作时间开始工作（根据店铺而定）： 明确当天促销信息，推介机型的零售价格及库存状况。确认当日收银台、试机处、提货处位置及状态并听从长促的分工及工作安排 参加晨会，晨会后抵达诺基亚专柜并向诺基亚长促报到 维护柜内陈列：定时巡视现场、保持工作区域范围内整洁、干净，收集废弃单页 协助长促：负责在店内购机顾客的促销礼品的发放及开单、试机 TP-S 工作内容 工作职责 分工 TP-S工作职责 建议话术：您好。欢迎光临诺基亚专区。现购买诺基亚指定型号手机即送诺基亚音乐魔法帖一张，这里有机模，您想看哪一款？ 直接询问：直接询问顾客需要什么类型的手机，并结合活动内容进行介绍 创造体验 成交 连接 开门见山,了解需求: 建议话术：您喜欢直板还是滑盖/翻盖的？您最常用什么功能？（从外观、功能逐一锁定目标机型） 成交 连接 创造体验 推荐机型方法（注重创造体验）： “XX非常符合您的要求，它是一台XXX的手机（１句话卖点）；具有XX功能(3-4个主要卖点)。用FBE法则着重强调最特别且与顾客相关的功能。“特别是因为有 （功能），所以（对顾客的好处），如果…就…（体验） ” （推荐机型话术举例）：“先生/小姐，这款N85非常符合您的要求。N85是一款炫彩屏幕、极致外观设计的多媒体电脑手机（一句话卖点），具有OLED晶彩屏幕、精确GPS导航、超强N-Gage游戏体验、高品质的数码相机（3-4个主要卖点） 。 特别是，N85有内置A-GPS，所以它连接速度更快＼定位更准，如果你出外旅游时有N85就能随时找到你的目的地。 我拿真机给您试试？” 充分利用机模、海报、宣传单页，特别是把机模递到顾客手中 * ? 2005 Nokia V1-Filename.ppt / yyyy-mm-dd / Initials 请教：拿捏不准的问题，及时向长促请教 卡片：利用卡片信息向顾客解释 强调自身优势：用利益淡化缺点，不要贬低竞争对手 建议话术一：我是这次活动的临时销售人员，您的问题很专业，请允许我询问一下我们的长促，再解答您这个问题。 建议话术二：因为我是临促，请稍等，我先查下资料后再解答您的问题。 建议话术三：您说的那款产品的确也不错。但是诺基亚手机最大的特点是综合性价比非常好，而且诺