(精选文档)1-新员工培训管理制度.doc

广东大地通讯集团 管理文件审批表 文件名称： 大地通讯连锁公司新员工培训管理办法 适用范围： 广东大地通讯连锁服务有限公司 收文部门： 各中心、各部门 拟制： 晋峰 审核： 文剑 批准： 赵健 有否会签 ○不需会签 ●需会签 会签部门 连锁发展 中心 产品资源 中心 连锁店管理 中心 客户关系管理中心 信息系统 中心 会 签 人 李应平 张燕（代） 陈贵生 朴红伟 朴红伟 会签日期 会签部门 物流与保障中心 财务管理 中心 会 签 人 宋国民 石华意 甘浩川 张岩 会签日期 更改记录 版本号 更改 部门 更改人/ 日期 审核人/日期 批准人/日期 生效 日期 更改内容 机密文件不能外传 机密文件 不能外传 新员工培训管理办法 版本 A 编制 人力资源部 审核 张 岩 批准 赵 健 2008年 4 月 7 日发布 2008年 4月7日实施 1目的 为了加强新员工入职的培训管理，使新员工能尽快熟悉业务内容、工作流程和企业文化，达到岗位要求，制定本办法。 2适用范围 本办法适用于大地集团总部与通讯连锁公司基层及其以下级别新员工入职培训的管理工作。 3名词术语解释 3.1 公司—指对大地集团总部和通讯连锁公司的统称。 4文件执行者 4.1 培训发展部—负责统一规划、指导各部门新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格，负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供资源。 4.2 各部门负责人—负责及时安排本部门新员工参加公司各级培训；确定岗位培训的指导人、岗位培训内容、培训目标；对岗位培训进行指导、评价。 5正文 5.1 培训流程（见图1：新员工培训流程图） 5.2 培训方式：新员工培训方式分为岗前集中教育培训与岗位培训两种方式。 5.2.1 集中教育培训 新员工入职人数达到一定数量时（新员工人数≥30人），由培训发展部编制新员工集中教育培训计划和方案并组织实施，主要采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。 5.2.2 岗位培训 由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，可采用日常工作指导及一对一的辅导形式。培训发展部负责跟踪与监控。 5.3 培训时间 5.3.1 新员工入职集中教育培训时间原则上为3-7天，具体时间可根据实际培训情况而定。 5.3.2 岗位培训时间由各部门负责人及部门内部岗位培训指导人予以安排。 5.4 培训计划 5.4.1 集中教育培训计划 培训发展部负责编制新员工集中教育培训计划，人力资源总监审批后实施。新员工集中教育培训计划的内容包括： （1） 教育培训课程名称、训练方式（详见《新员工集中教育培训知识体系及训练方式》）。 （2） 新员工名单。 （3） 教育培训时间及地点安排。 （4） 教育培训师资。 （5） 培训费用预算。 5.4.2 岗位培训计划 由培训发展部配合各部门负责人为每位新员工编制《新员工岗位培训计划表》，并安排新员工岗位培训指导人，以便新员工尽快了解并掌握公司的文化、工作职责与业务流程等。 5.5 培训内容 5.5.1 集中教育培训内容（详见《新员工集中教育培训知识体系及训练方式》） 公司概况：公司创业历史及大事记、企业现状以及在行业中的地位、企业品牌与经营理念、企业文化、未来发展方向、公司组织机构、各部门的职能和业务范围、公司人员结构、薪资福利政策、培训制度、日常行政管理制度等。 员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等。 入职须知：入职程序及相关手续办理流程。 财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程等。 沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍等。 安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。 沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等。 实地参观：参观企业各部门以及工作场所等。 介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干员工等。 新员工认识并交流恳谈。 公司及工作所在地周边环境介绍等。 5.5.2 岗位培训内容 岗位培训内容主要有：服务意识、工作职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务关系介绍等。 5.6 培训实施 5.6.1 集中教育培训 培训发展部根据新员工培训计划，负责组织新员工的培训工作，培训实施的具体步骤按《培训组织与计划体系》执行。 5.6.2 岗位培训 由部门内部指定的新员工培训指导人根据《新员工岗位培训计划》对新员工进行工作指导，并根据新员工工作状况，每月末填写《新员工岗位培训进度记录表》来了解、掌握和跟进新员