外资保险公司在中国未来发展方向.pdf

外资保险公司在中国 的未来发展方向 目录 1. 前言 1 2. 调研结果一览 2 3. 现状概述 6 4. 监管动态 28 5. 数字化营销 34 6. 经营成果和增长 52 7. 产品和细分市场的发展 62 8. 人力资源发展 68 9. 研究方法 74 10. 附录 76 1 前言：安永关于本报告调研结果的观点 中国人口众多，中产阶级日益壮大，而且对吸引外国投资者 最后需要提及的是销售渠道。外资保险公司一直以来难以找 的兴趣日益浓厚，这一充满活力的市场对外资保险公司而言 到在中国发展的有效销售渠道，部分原因在于监管限制，但 意味着巨大商机。 也在于其未能全面了解本土惯例和政府需求。本土创新是解 决“销售问题”的关键所在。外资保险公司需要投资于专门 然而在实际中，外资保险公司意欲获得市场份额却举步维 针对中国的新产品、服务和渠道的设计。 艰。截至2013年底，外资寿险公司在中国的市场份额仅 为5.6%。而在财产险领域，外资保险公司的市场份额仅为 外资保险公司面临的挑战是显而易见的，但并非无法逾越。 1.3%——自2005年以来这个数字基本保持不变。 而成功推动中国市场增长所能获得的潜在回报仍然是无比诱 人的。 在安永的这份《外资保险公司在中国的未来发展方向》报告 中，我们将审视外资保险公司在实现成功发展道路上所遇到 在此感谢在华经营的27家外资保险公司首席执行官和高级管 的障碍。我们将探讨当今及未来市场的驱动因素，旨在为外 理人员参与本报告的调研。同时向本报告合著者布莱恩•梅 资保险公司制订发展战略提出我们的看法。 特卡夫（Brian Metcalfe）博士致谢。 举例而言，先考虑数字化的影响。中国拥有6.17亿网民（其 中5亿为移动用户），正推动着互联网零售业的快速发展。 保险公司意识到科技作为决定成败手段的潜力，正积极加大 对数字化能力和服务的投入。然而市场情况复杂，在海外本 土市场推动增长的数字化产品却未能在中国获得成功。尽管 数字化转型对寻求在中国增加市场份额的外资保险公司而言 是强有力的机遇，但它却并非一个万能的解决方案。 肖恩•克劳福德（Shaun Crawford） 同样，中国正在进行的金融改革通过费率放开、产品开发、 全球保险业主管合伙人 人民币国际化和自由贸易区的成立为外资保险公司提供了重 要的新机遇。为了利用这一机遇，外资保险公司需要了解并 谨慎关注不断变化的监管带来的机遇。事实上，在本报告出 版前的2014年8月，中国国务院宣布了加快保险业发展的新 计划：新措施计划到2020年将保费收入提高至占GDP的5% ，高于2013年的3% ；预计平均人均保险支出到2020年将增 赵晓京（Jonathan Zhao） 至人民币3500元，高于2013年的人民币1300元。这一计 亚太区保险业主管合伙人 划中的扩张将为内外资保险公司带来重要机遇。然而，鉴于 超过三分之二的外资寿险公司在2013年未能盈利（外资财 险公司的业绩较外资寿险公司略好），我们建议外资保险公 司应灵活迅速地抓住这一全新的机遇。 吴志强（Andy Ng） 中国保险业主管合伙人 外资保险公司在中国的未来发展方向 | 1 2 调研结果一览 本报告关注外资保险公司在中国可能选择的未来发展方向。 截至2013年末，中国共有6.17亿互联网用户，其中5亿为移