工科大学生交际的技能的现状及对策的研究.doc

工科大学生交际的技能的现状及对策的研究 　　【摘 要】本文分析了工科大学生与文理科生交际技能现状的迥异，结合我校教育资源优势分析文理工科大学生交际技能存在差别的原因，提出了增强工科大学生交际技能的对策。 　　【关键词】工科高等教育；交际技能；对策 　　1 大学生交际技能重要性及现状分析 　　人际交往能力，是指妥善处理组织内外关心的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力[1]。人际交往能力通常称为交际技能。 　　随着信息时代的到来，以及市场竞争日益激烈，交际技能成为现代人的必备素质，而作为社会未来人才的后备军，大学生的交际技能将成为重要素质之一。面对社会的这一变化，现代大学生交际技能如何，特别是思维严谨、善于搞技术的工科大学生交际技能能否适应社会发展，目前已成为大多数高校关注的主要问题之一。 　　1.1 企业对就职大学毕业生交际技能的认识及评价 　　为了了解现代大学生交际技能的重要性及现状，本课题组成员于2013年8月，利用大学生社会暑期实践活动，通过实际采访和调查问卷的方式，调查了不同类型、不同规模企业共30家，主要掌握企业对大学毕业生交际技能的重要性和现状的认识。经过整理，汇总如图1： 　　从图1中可知，在大学生交际技能的重要性方面，分别有36.4%和27.3%的企业领导及职员认为大学生的交际技能非常重要和重要。根据企业的规模、类型等不同，不同企业对大学生交际能力的要求也不同。大、中型企业分工明确，新毕业的大学生只需要在自己的科室领域交际活动，不出现重大差错即被评价为交际能力一般，有突出表现则评价为很好；而小型企业部分具有“一人多职务”的形式，对员工的交际能力要求较高，需要职工在掌握专业知识的基础上具有较强的交际技能，以适应环境的变化，如果员工能够在人际关系处理上掌握一定的技巧，为其工作提供便利，即被评价为交际技能较好。 　　从新入职的大学毕业生交际技能的现状来看，从图1中可知，分别有45%和37%的企业领导及职员认为新入职的大学毕业生交际技能一般和较差，并且，在调查中，反映特别是工科专业大学生的交际技能普遍较差。可见，工科专业大学生在校期间，应进一步加强交际能力的培养。 　　1.2 在校文理工科大学生交际技能状况 　　企业普遍认为新入职的大学毕业生交际技能有待提高，那么，在校文理工科大学生交际技能状况究竟如何，本课题组成员以我校为例进行了调查。浙江师范大学是一所综合性大学，既有工科又有文理科学院，为我们文理工科大学生交际技能的调查创造了条件，2013年9月至12月，本课题组围绕文理工科大学生交际技能状况进行了问卷调查，调查项目包括自我评价、对交际技能的重视度、综合交际能力等。调查结果整理如图2： 　　从图2中可以看出，工科生对自我的交际技能评价优秀相比文理科生所占比例极少，仅为2.5%，评价为力不从心的相较文科生所占比例较大，为20.9%，体现为工科生自信力较薄弱，自我和谐性较弱，自我定位不清晰，部分工科学生甚至具有一定程度的自卑心理。 　　很多工科生对自身交际技能的重视程度普遍较高，但是在交往过程中缺乏技巧，导致很多时候事倍功半的情况。如果给予工科生正确的引导以及适当的鼓励，工科生定可以发挥出较大的潜能，在交际技能方面得到提升。 　　文理工科大学生在综合交际能力上并无显著差异，但是较多的工科生在人际交往过程中表现出自我封闭的倾向，表现为自信度不够，工科生对于主动向别人交流交际的能力相对于文理科生较弱。 　　2 形成工科生交际技能现状的原因分析 　　2.1 传统观念的影响 　　在大批量生产时代，处于卖方市场，产品生产稳定，分工又过细，因此，工科专业毕业生一般从事单一的项目工作，往往与图纸和简单的项目打交道，与人的沟通一般是自己的上司。因此，工科专业毕业生仅仅具备简单的交流技能就能胜任本职工作。但是，随着信息时代的到来，市场已成为买方市场，市场竞争性，客户的需求的多样性，使企业经营理念发生改变，企业组织扁平化的结构冲击传统的金字塔式结构，开展项目时，团队合作，善于沟通受到推崇[2]。但市场这一变化，没有受到工科高校和工科大学生的重视，受传统观念的影响，仍然认为工科专业学生将来就是与技术打交道，而不是跟人打交道，这使得工科专业学生加强交际技能的培养没有紧迫性。 　　2.2 工科生与文理科生在交际技能上差异存在的原因 　　本课题组成员绝大多数来自工科专业，我们在浙江师范大学工学院选择了4个专业50多学生进行问卷调查，主要是掌握工科生与文理科生在交际技能上差异存在的原因，经过整理和本课题组成员自身的体会，认为工科生与文理科生在交际技能上差异存在的原因主要有以下几方面： 　　（1）大多数工科生语言表达能力不强，表达缺乏条理，说话主次不分，