基本品质工具.ppt

亲和图 适用范围： 用于掌握各类问题重点，提出改善对策； 用于市场调查和预测； 用于企业方针，目标的判定及推展； 用于研究开发，效率的提高； 新产品、新技术的开发主题的计划决定。 * 第二十六页，共五十九页。 亲和图 亲和图步骤： (1)决定主题。 ?(2)针对主题来进行语言资料的收集。（头脑风暴） ?(3)重新确认，修正语言资料。 ?(4)语言资料卡片化。 ?(5)卡片的汇集、分群。 ?(6)卡片的配置排列。 ?(7)制作亲和卡。 ?(8)完成亲和图。 * 第二十七页，共五十九页。 亲和图例子 为了使气压稳定,一定要使用储气罐 真空机组放到防尘室外面,发热耗能就没有了 1.小组探讨如何开发防尘室真空新系统? 352台小泵占地多,效率低又发热就不要使用了 储气罐可减少泵频繁启停,防止压力突变 储气罐和真空机组要放置一起 用几台大的真空泵并联成真空机组 布管要有防止墨水吸入真空泵的措施 开发新系统要考虑重新布管 真空机组会大大提高系统利用率和效率 储气罐便天真空度的调节 * 第二十八页，共五十九页。 亲和图例子 2.整理探讨要点： 开发防尘室真空新系统 3.吸气管道 4.选择放置地点 真空机组放到防尘室外,发热耗能就没有了 储气罐和真空机组要放置一起 开发新系统要考虑重新布管 布管要有防止墨水吸入真空泵的措施 1.采用真空机组 352台小泵占地多,效率低又发热,就不要使用了 用几台大的真空泵并联成真空机组 真空机组会大大提高系统利用率和效率 2.采用储气罐 为了使气压稳定,一定要使用储气罐 储气罐可减少泵频繁启停,防止压力突变 储气罐便于真空度的调节 探讨结果: 真空新系统大体由真空机组、储气罐、吸气管道三大部分组成，并要选择防尘室之外的放置地点。 * 第二十九页，共五十九页。 亲和图练习 某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言数据： 1、包装错误 2锅炉故障 3机器老旧 4物料延误 5产品色泽太深 6经常停电 7停水 8机器保养不周 9原料贮存变质 10设备操作不当 11人员疲劳 12工作环境差 13人员不足 14人员流动高 15订单日期太近 16订单临时增加 17通知生产太迟 18产品重量不符 * 第三十页，共五十九页。 亲和图练习 交期不准 包装错误 色泽太深 重量不合 品质不合 锅炉故障 停电 停水 缺能源 机器老旧 保养不周 操作不当 机器故障 人员疲劳 人员不足 人员流动高 工作效率低 物料延误 原料贮存变质 原料管理差 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟 生产计划不周 工作环境差 * 第三十一页，共五十九页。 定义 系统图就是为了达成目标或解决问题，以[目的——方法]或[结果—原因]层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因。系统图一般可分为两种，一种是对策型系统图，另一种是原因型系统图。 v明确部门职能、管理职能； v目标、方针、实施事项的展开； v新产品研制过程中设计质量的展开； v制订质量保证计划,对质量活动进行展开； v可与因果图结合使用； v对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。 适用范围 QC 新七大手法—系统图 第三十二页，共五十九页。 对策型系统图： 以[目的—方法]方式展开，例如问题是“如何提升品质”，则开始发问“如何达成此目的，方法有哪些？”经研究发现有——推行零缺点运动、推行品质绩效奖励制度等。（以上为一次方法）；“推行零缺点运动有哪些方法？”（二次方法）；后续同样就每项二次方法换成目的，展开成三次方法，最后建立对策系统图。 原因型系统图： 以[结果—原因]方式展开，例如问题是“为何品质降低？”则开始发问“为何形成此结果，原因有哪些？”经研究发现原因是——人力不足、新进人员多等（以上为一次原因）；接着以“人力不足、新进人员多”等为结果，分别追问“为何形成此结果，原因有哪些？”其中“人力不足”的原因有——招聘困难，人员素质不够等（二次原因）；后续同样就每项二次原因展开成三次原因等，最后建立原因型系统图 QC 新七大手法—系统图 * 第三十三页，共五十九页。 类型 结构因素展开型 方法展开型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主题 主要类别 组成要素 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 QC 新七大手法—系统图 第三十四页，共五十九页。 实例