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充分发挥创新性思维 经过近五年的持续、健康、快速的发展，迪欧咖啡从当初的一家咖啡厅发展到现在的二百多家，并且拥有了自己的工厂，从而为将来的更大发展创造了良好的条件。当然，随着公司规模的扩大，不可避免地会出现许多我们平时没有遇到且用正常思维无法解决的问题，这时就需要我们根据实际情况，充分地发挥自己的创新性思维，从而多角度、多侧面、多方向地看待和处理事物、问题和过程。 应该怎样有效地进行创新性的思维呢？我觉得应该从下面三方面去进行： 多向思维。对某一问题或事物的思考过程中，不拘泥于一点或一条线索，而是从仅有的信息中尽可能向多方向发展，而不受已经确定的方式、方法、规则和范围等的约束，并且从这种扩散的思考中求得常规的和非常规的多种设想的思维。就拿最近公司刚刚下发的一个通知来说吧，为了维护迪欧咖啡品牌的统一性，公司规定公司仓库有的物品是不允许门店从外面购买的。对于这个通知，刚开始有些员工就不太理解，有的说在当地外购又快又方便，有的说在当地购的物品更能适应当地客人的需要，各有各有的理由。但是他们是否对这一个问题进行了多向思维————是否站在公司的角度考虑过公司的利益；是否思考过要时时刻刻维护迪欧品牌的统一性；是否站在客人的角度思考过时刻保证产品质量的重要性。只有我们时常对问题不断地多角度地思考，尽可能地为自己提出一些“假如、假设、假定”等，才能从新的角度想自己或他人从未想过到过的东西。 侧向思维。“他山之石，可以攻玉”。当我们在一定的条件下解决不了问题或虽能解决但只是用习以为常的方案时，可以用侧向思维来产生创新性的突破。在迪欧咖啡的店长中经常流传这样一句话：哪个部门出身的店长往往管理不好哪个部门。为什么？这往往是自己的习惯性思维在作怪，特别是刚刚学习的店长，由于对其他三个部门的工作流程不太熟悉，就不敢妄下议论，而对于自己熟悉的那个部门就随便议论、妄加指导，结果就导致只管部门、不管整体，从而使自己的工作不好开展。所以，我们应跳出本专业、本行业的范围，摆脱习惯性的思维，侧视其他方向，将注意力引向更广阔的领域或者将其他领域已成熟的、较好的管理方法加以学习和利用，才能带领门店这个团队取得更大的成绩。 逆向思维。我们在日常生活中往往养成一种习惯性思维方式，即只看其中的一方面，而忽视另一方面。如果逆转一下正常的思路，从反面想问题，便能得出一些创新性的设想。“鲶鱼效应”就是一个很好的逆向思维的典型例子：挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵港时鱼仍活着，卖价要比死鱼高出许多倍。因此，渔民们千方百计想法让鱼活着返港。但种种努力都失败了。只有一艘渔船却总能带着活鱼回致电港内，收入丰厚，但原因一直未明，直到这艘船的船长死后，人们才揭开了这个谜。原来这艘船的船长捕了沙丁鱼，在返港之前，每次都要在鱼槽里放一条大鲶鱼，放鲶鱼有什么用呢？原来鲶鱼进入鱼槽后由于环境陌生，自然向四处流动，到处挑起磨擦，而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，加速游动。这样一来，就一条条活蹦乱跳地回到了渔港。 其实，人也一样，一个公司如果人员长期固定不变，就会缺乏紧迫感和活力，容易养成惰性，缺乏竟争力。只有外有压力，存在竟争气氛，员工才有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。 总之，创新性思维对企业管理来讲是必须的，公司要想持续、健康、快速地发展就必须充分发挥全体迪欧人的创新性思维，集思广益，通过多向思维、侧向思维、逆向思维等方式的训练，从而不断培育创新性的思维，为公司的日益壮大打下坚实的基础。 员工：刘喜强 06．06．27