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PDCA循环法则 目 录 基 础 回 顾 特点、注意事项、误区 一、PDCA 定义及由来 PDCA C: check(检查） D: do(执行） A: action(调整） P: plan(计划） PDCA循环（又叫戴明环-是美国质量管理专家戴明博士提出） 按照这样的顺序进行质量管理， 并且循环不止地进行下去的科学程序。 休哈特（Shewhart）最早提出的（20世纪30年代），之前是PDSA（计划、执行、研究、行动）， 后来戴明演绎成PDSA（计划、执行、研究、行动）-SDCA（标准化、执行、检查、调整）循环， 直至现在的PDCA（计划、做、检查、行动）循环 基 础 回 顾 二、PDCA循环的4个阶段、8个步骤 总结经验 修订目标 实现 激励 机制 检查结果 执行目标 计划实施 目标 确认 收集 资料 分析 A P D C ACTION 处理 CHECK 检查 DO 实施 PLAN 计划 三、PDCA的实施意义 持续改进、质量提升 认识正丰 认识正丰 认识正丰 实践正丰 现状 问题 原因 措施 实施 验证 标准化 认识正丰 实践正丰 实践正丰 一、PDCA循环四个明显特点 特点、注意事项、误区 周而复始 大环带小环 特点、注意事项、误区 一、PDCA循环四个明显特点 阶梯式上升 统计的工具 阶段 步 骤 主要方法 P 分析现状找出问题 排列图、直方图、 控制图 分析各种影响因素及原因 找出主要影响因素 因果图、排列图、相关图、漏斗法 针对主要原因制定措施及计划 回答“5W1H” 为什么制定措施（Why） 达到什么目标(What) 在何处执行(Where) 有谁负责完成(Who) 什么时间完成(What) 如何完成(How) D 执行实施计划 沟通、教导 C 检查计划实行结果 排列图、直方图、 控制图 A 总结成功经验制定标准 执行标准(杜绝同样错误发生) 未解决或新问题导入下一个PDCA 特点、注意事项、误区 一、PDCA循环四个明显特点 统计工具步骤 二、PDCA循环的过程需要注意事项 调查现状,了解问题真相(实事求是态度) 对于存在的问题,要尽可能了解全面并用资料或数据加以说明,调查掌握三现主义(现场 现物 现实)； 分析原因 诊断分析问题及各个影响因素时,要逐个问题,逐个因素详尽分析切忌主观臆断,笼统分析,粗枝大叶以偏盖全； 找出影响品质因素的关键原因 问题的因素很多,但是解决问题要从其主要因素开始； 设定目标拟定实施方案 设定的目标必须具体,明确 ,可量化。 二、PDCA循环的过程需要注意事项 按制定的计划执行(专案成立) a:对实施计划项目的人员进行培训,特别是一线有关人员； b:为了以后评价确认和标准化工作,在实施项目过程中保存每一步的原 始资料值(数据、表格、照片和方案)。(非常重要) 调查效果 a:确认是否按计划日程实施； b:是否按计划达成预期目标； c:分析实施过程中的成功事件和失败事件。 标准化(取得成绩) 根据检查的结果进行总结把成功的经验纳入到有关标准、制 度和规定中巩固已经取得的成绩,失败的教训要检讨为何失败,结论形成文件防止重蹈覆辙。 三、PDCA循环的过程需要注意误区 1.急功近利:没有认真仔细分析现有状况及问题复杂程度,盲目下对策导 致改善失败； 2.一步到位:认为一个对策就能把问题100/%解决或者解决多个问题,当 目标没有完全实现时就否决当初的对策(陷入僵局)； 3.盲目执行:当方案制定后,专案成员既按制定好的对策去执行,在执行 的过程中由于未能充分理解专案的精神而误操作导致专案 失败； 4.困难否决:执行过程中肯定会遇到困难,遇到困难不找解决办法反而 否决计划认为计划不可行,直接将问题丢出； 5.信息延迟:专案负责人不能及时有效掌控专案进度及对策实施的效果 (反馈机制不完善)； 6.执行折扣:敷衍了事,对于计划打折执行或者根本不执行。 (决定循环成败关键) ABB公司董事長巴巴維克說： 任何事業的成功都是 5% 的正確戰略決策加上 95