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第三章 人力资源管理 第一节 人力资源管理的过程 第二节 人员配备 第三节 培训与开发 第四节 绩效评估与报酬 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人力资源管理的过程 人力资源管理是组织为了实现既定的目标， 运用现代管理方法和手段，对人力资源的获取、开发、 利用和保持等方面进行管理的一系列活动的总和。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、人力资源管理的核心任务 一是激发员工的奉献精神： 解决员工愿不愿意去做事的问题 二是培养和发展员工的能力： 解决员工能不能做事的问题 有效的人力资源管理活动要求做到： 满足组织的需要与满足个人的需要的有机统一 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、人力资源管理的过程 人力资源管理是组织在特定环境中进行的一种以人为对象的、包括有一系列活动步骤的专项或专业管理工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 人员配备 一、工作分析 是对组织中各种工作职务的特征、规范、要求、流程以 及对完成此项工作员工的素质、知识和技能要求进行描述的 过程。 1、工作分析一般包括两个方面的内容： （1）确定工作的具体特征，编制职务说明 （2）找出工作对任职人员的各种要求，编制职务规范 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职务说明具体描述了工作的物质特点和环境特点，包括： 工作内容与特征 工作责任与权力 工作目的与结果 工作标准与要求 工作时间与地点 工作岗位与条件 工作流程与规范 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职务规范是用来说明担任某项职务的人员必须具备的 生理要求和智力要求。主要包括： 年龄、性别、学历、工作经验， 健康状况、力量与体力、 运动的灵活性、感觉器官的灵敏度， 以及观察能力、集中能力、记忆能力、 理解能力和学习能力等内容。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、工作分析方法 （1）观察法：不适合实际活动不多的工作者，如实验员、 决策者等，或者执行工作任务在时空上并无 规律，如销售业务员。 （2）面谈法：就同一工作岗位与多个员工面谈，提高面谈 结果的普遍性和可信度。 （3）关键事件法：由管理者对员工在工作中最终影响工作 表现的行为进行记录。这一方法主要用于当 工作周期较长，以及员工的行为对组织任务 的完成具有重要影响时的工作。 （4）问卷法： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、人力资源规划 是指确保组织根据自身的需要，在适当的时候为适当 的职位选配到合适数量和类型的人员，并为促进人员的不断 发展而进行的对组织人力资源的全面规划与安排。 1．通