销售人员培训实施的方案.doc

销售人员培训实施方案 监督部门 考证部门 一、新进销售人员培训 1．培训目的 使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。 2．培训阶段 本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。 不同阶段的培训内容 培训阶段 主要内容 公司培训 让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等 分支机构或销售部门培训 1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解 2．相关业务专业知识与工作技能的培训 现场培训 工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩 3．培训时间及培训内容的安排 对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。 第一阶段培训计划表 培训内容 实施时间 培训 地点 培训 讲师 培训 方式 培训主要内容 企业概况 ____～____ 集团学院 企业培训中心讲师 集 中 授 课 1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势的传统、习惯、规范和标准人员的情况 本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。 2．培训讲师的确定 新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。 3．相关设备及设施的准备 在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。 4．培训纪律 （1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。 （2）认真填写并上交各种调查表格。 （3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、 交头接耳。 传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。 五、培训效果评估 在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考 1．对培训讲师的评估 对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。 培训讲师评估调查表 受训学员姓名 职位 所属部门 评估日期 课程名称 培训讲师 培训目标 □非常明确 □比较明确 □不太明确 培训内容与目标的结合程度 □非常吻合 □比较吻合 □联系不大 讲师的风格 □很喜欢 □喜欢 □一般 □不太喜欢 课堂时间的安排 □很合理 □比较合理 □一般 □不太合理 对今后工作的帮助 □很有用 □比较有用 □作用不大 □几乎没多大的用处 对这堂课的总体评价 □很满意 □满意 □一般 □不满意 其他建议 2．对受训学员的评估 其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行，满分为100分，75分及以上为合格。 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期