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第一章管理绪论

名词解籽:

1.管理者：指通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。其工作能意味着协调一

个部门的工作，也能意味卷监督儿个祭独的个人，还能包含协调一个团队的活动。

2.管理：指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效的汁划、组织、领导、控

制而实现组织招标的过程。

3.管理技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。

它分为三类：技术技能、人际技能、概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内舍关的

工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。人际技能是指处理人际关系的能力。概

念技能是指综观仝局.洞察组织与环境耍紊之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向

的能力。（08）

4,管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。现代管理学是在总结管

理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、,然科学和技术科

学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学

问。

5.组织：是指对人员进行的一种精心安梆，以实现某些特定的自的。组织的特征是有明确的

目的、秸细的结构和人员。

问答题一

1.现代管理学的特点？

1）变革性：不是一般意义上的继承和发展，应更加注重变革。

2）开放性：吸收当代人类文明成采，加强学术交流.使具有更强的适应性。

3）严密性：界定标准、清晰、表述简洁、体系趋于完善、结构合理、理论与实践相结合。

4）实用性：定铤研究使具有实用性和操作性。

2.管理的含义？

1）管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。管理依存于组织的集体活动，

离开了组织的集体活动讨论管理是没音意义的。管理的自的是为了有效的实现组织的

目标，明确的设定目标是进行管理的起点。

2）管理是由汁划、组织、领导、控制的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。

3）管理活动既强调目的又注重过程。强调效果，注重效率。

3.明茨伯格的管理角色理论？

管理者做什么以通过考察管理者在工作中所扮演的十种不同但商度相关的负色来恰当的

描述。管理斯色，即特定的管理类型。

1）人际关系拓色：指涉及人与人下级和组织外的人〉的关系以及其它具脊礼仪性和象

征性职责的角色。包括挂名首脑、领导者和联络者。

2）位息传递斯色：指涉及接收、收集和传播估息。包括监听者、传播者和发言人。

3）决策制定拓色：做出抉择的活动。包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

4.有人说，管理者最基本的职贵是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。

你怎么解释这个观点？你是否同意这个观点？

1）效益是管理的永恒主题。但是仅仅有效率是不够的.管理当周还应该关注效果，而关注

员工的绩效就是关注组织的效率和效来。〈合理性〉

2）管理工作是一项复杂的工作.管理者发挥着四大职能，扮演着十类角色，绩效只

是管理者府要关注的一个方面。〈片面性〉

3）管理者工作的中心在十决策.通过一系列的决策创造一系列条件，为组织实现良好的绩

效提供保证。只关注绩效.而不考虑如何去提商绩效，并非管理工作的木质。〈结论〉

5.你认为为什么职位候选人的技能对雇主来说变得越来越重要？他对管理者和

你个人意赚什么？

1）以人为木的管理方式要求员工有较商的技能。技术技能、人际技能、概念技能。

2）有较商技能的员工，能成长为组织的管理者。

3）管理者和个人都应该注重向己技能的培养。

6.是否存在一种最佳的管理风格？

用现代管理的权变观点加以解释。不同的和变化的怙境耍求管理者运用不同的方法和技

术。1）组织规模2）任务技