SB_T 10626-2011钢材流通企业经营管理分级评定.pdf

ICS 77. 140A 10SB备案号：33697—2011中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10626--2011钢铁流通企业经营管理分级评定Rating and appraisal of the operation and management of steeltrading enterprises2011-08-10 发布2011-12-01实施中华人民共和国商务部发布 SB/T 10626--2011目次前言1 范围2规范性引用文件3术语和定义经营管理规范45等级划分6等级划分的条件7等级划分的依据、评定方式、评定程序附录A（规范性附录）钢铁流通企业等级划分及评定要求 SB/T 10626—2011前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准主要起草单位：中国金属材料流通协会、中国五矿集团公司。本标准主要起草人：李耀强、李智强、陈雷鸣、姚子平、贺宗春、王洪森、陈华、张志强、薛长江、吕忠。T SB/T 10626—2011钢铁流通企业经营管理分级评定1范围本标准规定了钢铁流通企业经营管理规范及等级评定的术语和定义、等级划分的条件、等级划分的依据、评定方式、评定程序等。本标准适用于具备独立法人资格的钢铁流通企业，但不包括仅经营钢材市场、钢铁物流园区和第三方钢铁电子交易的企业。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。SBJ09物资仓库设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1钢铁流通企业 steel trading enterprises以钢铁产品经营为主营业务（含交易、储存、加工配送）的企业。3.2等级grade用于划分企业规模及经营管理规范差异级别的设定，级别大小用英文大写字母A的多少来表示。4经营管理规范4.1经营场所4.1.1争钢铁流通企业必须有固定的办公场所及经营场所，持有房屋产权证或租赁合同。4.1.2保证经营场地的使用功能，不断改善经营场所环境。4.1.3经营场所符合当地建筑设计和消防等安全要求。4.2经营条件4.2.1仓储设施应具有自建或租赁的仓储设施，但必须符合原料及产品的储存要求。仓储设施应符合 SBJ09的相关规定。4.2.2经营服务设施应根据需要配备相应的货物装卸、货物固定、运输等设备设施。设备设施应符合作业流程的 SB/T 10626--2011技术要求、安全生产要求、运输要求等。运输、装卸等设备应有启动报警系统，以确保设备作业时的人身及设备安全。应具备满足自身使用和客户要求的经营服务设施，保持经营服务设施功能正常。4.3经营管理要求4.3.1采购管理应设置采购部门或人员，明确采购人员的职责、操守规范。应有符合《中华人民共和国合同法》的采购合同或协议的制式文本。保证所选择的供应商是合法的经营主体，并对供应商资格进行评定认定所购买的产品应符合国家相关标准，签订供货合同或提供具有法律效力的采购凭证，有产品质量检验合格证明书，采购过程信息记录完整、真实。4.3.2销售管理应设置销售部门或人员，明确销售人员的职责、操守规范。开展市场分析，确定市场定位，制定营销策略和计划。制定客户管理办法，建立客户档案和客户维护、服务策略。应有符合《中华人民共和国合同法》的销售合同或协议的制式文本。应签订合同或提供具有法律效力的销售凭证，提供产品质量证明书。销售过程信息记录完整、真实。具备加工生产能力的企业，应建立产品质量跟踪及追溯制度，落实到相关环节和责任人，产品销售要有记录可查，对出现质量问题的产品可追溯。建立客户风险评估制度和客户违规处理制度。建立售后服务及投诉管理制度，设立专门的投诉机构或设专人协调处理顾客投诉意见和交易纠纷。定期或不定期对客户进行满意度调查，做好数据分析，以便改进服务质量。4.3.3储运管理应有仓储管理办法，规范货物储存、出人库管理，及时、准确、详细地记录仓储数据信息和货物账目。↑制定运输服务管理办法，对运输服务监督管理。建立货物流转跟踪管理机制，及时掌握货物流转状态，确保货物安全、及时、准确送达目的地。4.3.4财务管理)应有专门的财务部门或人员，并具有国家承认的上岗资格证书。遵守和执行国家有关会计、税务、财务管理等各项财经法规。4.3.5员工管理依法用工，确保员工的薪资和各项社会保险待遇等合法权益。各岗位人员应熟练掌握和运用与岗位要求相适应的专业知识和技能。建立员工培训制度和机制，定期或不定期对员工进行技能和管理培训，不断提高员工素质。员工应熟练掌握与运用安全生产、消防知识和技能，确保各项工作安全进行。建立员工安全生产培训制度和机制，定期或不定期对员工进行安全生产培训，不断提高员工安全意