网厅控件安装向导手册.doc

南京公积金网上业务数字证书使用指南 一、进入控件安装向导 打开南京公积金网上营业厅（）， 点击‘控件安装向导’按钮，进入安装向导页面，如图： 进入控件下载界面，如图： 二、下载安装控件 在第一步下面点击下载链接‘控件下载’，将控件下载保存到系统C盘根目录，如图： 2、解压下载保存的网厅控件， 如图， 解压后会有6个文件，主要安装华表插件、行助手和电子签章控件，如图： 三、控件安装 1、环境准备，打开浏览器 工具—》Internet选项—》高级，点击“重置”，后点击“确定”，如下图： 2、打开浏览器 工具—》Internet选项—》安全，禁用保护模式，如下图所示： 3、请双击”请请直接运行此文件.bat”按照向导逐个安装控件并完成浏览器设置。如果是Win7操作系统，如果双击”请请直接运行此文件.bat”报错，则右击该文件并点击“以管理员身份运行”，完成安装和设置。 四、登录南京公积金网上营业厅 安装完三个控件之后，重新启动电脑，插入数字证书UKEY，打开南京公积金网上营业厅（），点击“数字证书登录”按钮，如图 弹出如下对话框， 点击确定 输入初始密码“123456”， 安全验证需要两次，初始密码都是“123456”，验证过程完成，通过验证后，进入如下页面， 点击“立即登录”，即可进入网上营业厅办理业务。 五、常见问题汇总 1、网厅登录成功，业务办理过程中有疑问，例如不知道怎么输入，怎么查找登记号等 请下载操作手册，参照操作手册办理。如无法自行解决，请拨打客服电话12329咨询。 2、CA证书灯不亮，用不起来 确认按照控件是否安装，如未安装请按向导安装控件，如已经安装，请联系CA中心，电话666 3、盖章失败，章盖不上去 确认按照控件是否安装，如未安装请按向导安装控件，如已经安装，请联系签章公司，电话0或0。 4、业务办理完成，凭证显示不出来 确认按照控件是否安装，如未安装请按向导安装控件，如已经安装，请联 5、业务办理完成，凭证可以显示，打印不出来 请确认打印机正常连接，点击“打印机选项”删除“Mrcrosoft XPS Document Write” 6、托收不成功 确认第一托收协议是否正常签订，第二托收账户资金充足。如果托收账户正常，资金充足请拨询。