品牌管理制度.doc

JB·SG/WY-SY-33 B/0 PAGE 品牌管理制度 目的 为了树立“蓝光?嘉宝商业”的品牌形象，提升公司品牌价值和影响力，规范品牌的使用和管理，特制定本制度。 范围 本制度适用于嘉宝商业公司品牌管理工作。 职责 嘉宝商业公司总经理职责： 负责公司品牌管理重大事项的决策； 负责审核公司品牌战略规划和品牌年度推广计划及预算。 商业运营中心职责： 负责统筹和协调公司品牌日常管理工作； 负责编制公司品牌战略规划； 负责品牌年度推广计划、预算的编制及组织实施； 负责公司VI系统的应用管理； 负责公司所管辖项目品牌的管理； 制度要点 品牌管理的范畴 品牌管理的范畴包括品牌识别、品牌使用、品牌推广、品牌维护、品牌经费、品牌调查与考核六个部分，共同构成嘉宝商业公司品牌管理体系。 品牌识别 嘉宝商业公司品牌名称为“蓝光·嘉宝商业”，各项目品牌为旗下产品品牌。 品牌使用 品牌使用的范围 “蓝光·嘉宝商业”品牌代表嘉宝商业公司形象。使用范围包括公司内部办公应用系统、所管辖项目应用系统、以公司形象宣传为目的的涉外活动、形象展示、媒体应用等。 品牌使用的管理 嘉宝商业公司旗下各单位未经公司批准授权，不得冒用、滥用公司品牌和其他项目品牌。在日常工作和涉外宣传活动中应严格遵守商业公司《VI管理规程》。商业运营中西负责对品牌的使用情况进行定期抽查和备案，对不符合使用规范的责令其限期整改。 品牌推广 品牌推广的基础 嘉宝商业公司全体员工都应树立品牌意识和全员营销观念，将品牌推广贯穿到工作和服务的细节中。通过不断提升服务品质，赢得客户满意，为公司品牌推广打下基础。 品牌推广的执行 商业运营中心负责在规定时间内统筹制定公司品牌年度推广计划及预算，经公司总经理审核后，按嘉宝集团品牌管理制度报批。 商业运营中心负责将年度品牌推广计划分解到月度或专项工作计划中，各相关单位严格按照工作计划完成品牌推广工作任务。 各项目根据实际情况，应积极开展项目品牌推广工作，以有效支撑公司品牌，应与行业协会、行业媒体建立良好的合作关系；主动了解商家营销活动计划并积极配合实施，借势商家营销活动开展项目或公司品牌推广。 品牌推广的奖惩 公司鼓励各单位创新品牌推广的形式，争取各种权威性行业荣誉、争创优秀示范项目等，以提升项目品牌价值。对为公司品牌的推广作出重大贡献的单位和个人，公司将酌情给予奖励。对品牌推广不力，隐瞒或阻扰重大品牌推广活动，包括商家营销活动计划不积极上报，将酌情给予处罚。 品牌维护 日常维护 公司全体员工均有义务和责任维护公司品牌形象，对于给公司品牌造成负面影响的行为，公司将酌情给予相关责任人相应处罚。 公司高度重视公司品牌合法权益的保护，对于外部侵害品牌的行为（包括假冒公司商标、诋毁公司形象等），公司将保留诉讼权利，追究相关单位的法律责任。 危机公关 公司将逐步完善品牌危机公关体系，设立危机预防和公关职能。 危机预防阶段，公司相关职能单位负责建立并维护良好的媒体合作平台，加强对公司或公司领导人负面舆论的监测，并设立危机处理预案。 危机发生后，将根据危机处理预案，由公司领导和相关职能单位人员组成危机处理小组，以最快的速度制定危机公关处理方案。 危机公关过程中，危机处理小组将根据危机公关机制》和危机公关处理方案及时、妥善处理相关危机事件，将事件对公司品牌的影响降低到最低程度。 当发生法律纠纷或侵权行为时，公司将利用法律手段，保护公司合法权益。 品牌经费 公司品牌经费由嘉宝集团在每一个财务年度中，预算一定规模的嘉宝商业公司品牌经费，以保证品牌建设投入的稳定性。同时将根据公司战略和企业经营状况适当增加或减少品牌经费预算。 品牌经费的申请、审批和管理机制的详见《嘉宝集团品牌经费使用管理办法》。 品牌调查与考核 商业运营中心将配合嘉宝集团在每一个品牌建设周期结束后，组织外聘专业调查公司对公司品牌进行第三方调查。要求公司各单位对调查工作给予必要的配合。 公司明令禁止各种影响调查工作的行为，确保调查结果的客观性。一旦发现各种作弊行为，公司将予以严惩。 支持文件 《蓝光·嘉宝商业品牌VI手册》 《嘉宝集团品牌创立作业标准及流程》 《蓝光·嘉宝商业品牌VI管理规程》 《嘉宝集团危机公关机制》 《嘉宝集团品牌经费使用管理办法》 《嘉宝集团年度KPI及经济指标考核体系》 记录