日常礼仪规范.ppt

手机礼仪注意场合：使用手机不能有意或无意间破坏公共秩序。具体讲在公共场合，如剧场、图书阅览室、会议室、课堂、悼念场所等场合应注意关闭手机，或将手机铃声转换至震动静音状态，这也是一种文明的行为。第78页，课件共121页，创作于2023年2月手机礼仪尊重他人隐私：手机是个人隐私的重要组成部分，为了尊重他人，不要翻看他人手机中的任何信息；一般情况下，不要借用他人的手机打电话，万不得已需要借用他人手机打电话时，请不要走出机主的视线，并且尽量做到长话短说，用毕要表示感谢。第79页，课件共121页，创作于2023年2月敲门礼仪进别人房间或办公室一定要敲门。用中指的骨节有节奏的轻敲三下，如不见动静，再稍用力敲三下，还无声音，再敲三下。切忌趴在门上听声音。如有门铃，按门铃的方法是：一短，二长，三再长。第80页，课件共121页，创作于2023年2月推崇行为美首先，要懂得办公室礼仪。再次，要懂得接待礼仪。其次，要懂得日常办公礼仪。第81页，课件共121页，创作于2023年2月介绍礼仪自我介绍顺序为：地位低的人先做介绍，时间一分钟左右。举止庄重大方，充满自信，介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要用手指指着自己。第82页，课件共121页，创作于2023年2月介绍礼仪介绍他人顺序为：将男士介绍给女士、将年轻者介绍给年长者、地位低者介绍给地位高者，将未婚者介绍给已婚者。将客人介绍给主人。平等地位的人按照座次或队次依次介绍。第83页，课件共121页，创作于2023年2月介绍礼仪指向别人时，应四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，切忌单指指向别人。第84页，课件共121页，创作于2023年2月握手礼仪何时需要握手？遇见认识人，欢迎他人，与人道别，客人进你的办公室或离开时，被相互介绍时。第85页，课件共121页，创作于2023年2月强调语言美采用首语普通话制，发音要标准，吐字要清晰，速度要均匀，语气要柔和。第46页，课件共121页，创作于2023年2月第47页，课件共121页，创作于2023年2月强调语言美采用首语普通话制，发音要标准，吐字要清晰，速度要均匀，语气要柔和。语言要文明。第48页，课件共121页，创作于2023年2月强调语言美（1）称呼正规下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。①称呼行政职务②称呼技术职称③称呼职业名称④称呼通行尊称⑤称呼对方姓名以下四种错误称呼，都是平日不宜采用的。①庸俗的称呼②他人的绰号③地域性称呼④简化性称呼第49页，课件共121页，创作于2023年2月强调语言美（2）用词文雅友善五语：您好、请、谢谢、对不起、再见热情“三声”：来有迎声问有答声去有送声第50页，课件共121页，创作于2023年2月强调语言美（3）常用礼貌用语第51页，课件共121页，创作于2023年2月常用礼貌用语欢迎语：欢迎您的光临；欢迎您到我们胜利油田疗养院第52页，课件共121页，创作于2023年2月问候语：您好！早上好！中午好！晚上好！多日不见，您的身体好吗？常用礼貌用语第53页，课件共121页，创作于2023年2月告别语：再见！明天见！欢迎您再次光临！常用礼貌用语第54页，课件共121页，创作于2023年2月祝愿语：恭喜！节日快乐！生日快乐！祝您长寿!祝您早日康复！请您多保重！常用礼貌用语第55页，课件共121页，创作于2023年2月征询语：请问您有什么事情？我能帮您做些什么！我没听清楚您的话，您能再说一遍吗？请您讲慢一点好吗？常用礼貌用语第56页，课件共121页，创作于2023年2月应答语：不必客气。没关系。这是我应该做的。请您多多指教。照顾不周的地方，请您多包涵。非常感谢。谢谢您的好意。常用礼貌用语第57页，课件共121页，创作于2023年2月道歉语：对不起。请原谅。打扰您了。失礼了。让您久等了。请不要介意。常用礼貌用语第58页，课件共121页，创作于2023年2月婉拒推脱语：很遗憾，不能为您帮忙。承蒙您的好意，但是----常用礼貌用语第59页，课件共121页，创作于2023年2月与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说