外科护理品管圈__培训课件.ppt

品管圈 品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义: 同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。 QCC品管圈的特点 1.普遍性 人人都可以参加QCC活动 2.自愿性 自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约 3.目的性 以解决企业管理实际问题为目的 4.科学性 QCC活动遵循规定的工作程序 5.民主性 参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言 6.改进性 实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进 7.发展性 QCC活动在原有目标上不断发展 8.激励性 员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力 博爱圈外科科品管圈 圈名：博爱圈 寓意：  　 　　 　　　 圈组成员：。 黄冬玲 辅导员 活动指导 熊凯 圈长 活动策划 周扬 圈员 活动实施 贾淑娟 圈员 活动实施 王慧萍 圈员 活动实施 罗申申 圈员 活动实施 麻小丽 圈员 活动实施 主题选定 围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题 提高留置胃管成功率 1 加强抢救车内物品的规范化管理 2 降低压疮发生率 3 加强健康教育 5 减少输液外渗，提高护理质量 4 本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选定主题。最终主题确定 提高留置胃管成功率 选题理由 对患者而言 对院方而言 对同仁而言 为病人提供安全有效的护理，减轻病人痛苦。 确保护理工作的连续性和针对性，提高患者满意度。 学会实用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及他人建立友谊的快乐。 现状把握 原因分析 对策方案 提案人 责任人 协助者 胃管质量问题 使用前仔细检查是否通畅 熊凯 周扬 病人情绪 熊凯 罗申申 未能掌握解剖位置 熊凯 王慧萍 贾淑娟 插管技术不熟练 熊凯 麻小丽 胃管固定方法不当 熊凯 贾淑娟 王慧萍 提高留置胃管成功率鱼骨图 外科品管圈活动计划表 外科品管圈活动计划表 虚线 表示预定进度 实线 表示实际进度 圈长(编表) ：熊凯 辅导员：黄冬玲 提高留置胃管成功率 选择体位和用物 评估患者鼻腔情况 Yes 结束 插管 No 观察是否在胃内 根据医嘱，解释取得配合 固定 现状把握流程图 Who：负责收集数据的圈员 熊凯、贾淑娟、罗申申、周扬、麻小丽、王慧玲 When：收集数据时间 2015.3～2015.9 Where：收集数据地点 外科病区 What:收集对象 病区留置胃管患者 Why:收集数据的目的 留置胃管成功率现况把握 How：收集数据的方法 每班登记液体留置胃管成功率登记表 How many：收集期间留置胃管人数 期间共有留置胃管 122人次 项目 发生数 发生率 百分比 累计百分比 置管不熟练 13 13.7% 31.7% 31.7% 胃管固定方法不当 10 10.5% 24.3% 56% 病人情绪 8 8% 19.5% 75.5% 未能掌握解剖位置 6 6% 14.6% 90.1% 胃管质量问题 4 4% 10% 100% 合计 41 4% 100% 100% 改善前柏拉图 分析：根据查检数据表明，置管技术有待提高、胃管固定方法不当及病人情 绪占75.50%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点 。 目标设定 17 7 目标值：由原来的41例下降到25例。下降幅度：52.9% （二）设定理由 1. 改善前现况把握之液体外渗发生例数共47例。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了76.6%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员 能力评分为28分，以40分为100%，计算圈员能力为70%。 4. 改善幅度：累计百分比 75.5%×圈员能力 70%=52.9% 5. 目标值：现况值－(现况值×改善幅度） 41-41×52.9%=19 圈能力=28/40