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《管理信息系统》第二次作业 （教材第4~8章） 一、 名词解释 1、诺兰模型 : 西方发达国家信息系统发展经验表明： 一个企业或地区信息系统 的发展具有一定的规律性， 一般要经历从初级到成熟的成长过程。 诺兰总结了这 一规律，钰 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。 2、数据流程图：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要攻击，它可以 用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 3、群体决策支持系统： GDSS是在 DSS基础上利用计算机网络与通信技术发展 起来的信息系统， 可供多个决策者为了一个共同目标， 通过某种规程相互协作地 探索半结构化或非结构化决策问题的解决方案。 4 、企业资源计划：是指涵盖企业所有活动，包括财务，会计、生产、物科管 理、品质管理、销售、人力资源管理、供应链管理等，利用信息技术整合、链接 在一起。 5、电子商务：是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活 动。它是因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景上应 运而生的一种相互关联的动态活动，在因特网上展开。 二、 简答题 1、结构化系统开发方法的基本思想和主要步骤是什么？ 答：结构化系统开发方法的基本思想是，将结构与控制加入到项目中，以便使活动 在预定的时间和预算内完成。 用系统工程的思想和工程化的方法， 按用户至 上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。 结构化系统的开发过程一般包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统 运行与维护五个步骤。 2、 比较企业系统规划法、关键成功因素法和战略集转化法。 答：企业系统规划法（ BSP）虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标引导 过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化 是通过业务过程 /数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基 础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心， 而不能把企业系统规划法的中心内容当成 U/G 矩阵。 关键成功因素法（ CSF）能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。由于高层 领导比较熟悉这种方法， 所以使用这种方法所确定的目标， 高层领导乐于努力 去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。 战略目标转化法 （SST）从另一个角度识别管理目标， 它反映了各种人的要求， 而且给出了按这种要求的分层， 然后转化为信息系统目标的结构化方法。 它能 保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。 3、系统切换的方式有哪些？它们各自的优缺点是什么？ 答： （1）直接切换方式。直接切换方式是指在某一时刻，旧系统终止使用，新系统 投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。考虑到系统测试中试验样 本的不彻底性，以及新系统没有真正担负过实际工作，因而这种方式虽然最简单、 最省钱，但风险性最大，在切换过程中很可能出现事先预想不到的问题。 （2）并行切换方式。针对直接式存在的问题，并行切换方式新投入运行时，老 系统并不停止运行， 而是与新系统同时运行一段时间， 新老系统并存的时间一般为 3 —— 5个月左右。在这段时间内， 既保持系统工作不间断， 又可以对照两个系统的输 出，利用老系统对新系统进行检验。经过一段时间运行，在验证新系统处理准确可 靠后，原系统停止工作。新老系统的并行，保证安全可靠、物风险系统运行，消除 了尚未认识新系统之前的惊慌与不安。并行式的主要问题是费用太高，这是因为并 存期间，新老系统的工作人员也要并存，需要双倍的费用。当系统太大时，费