外贸业务工作职责(5篇).pdf

外贸业务工作职责

1.负责新老客户关系的维护并做好客户的来访接待工作;

2.负责更新和维护所服务客户的客户信息登记卡工作;

3.参与客户新项目的开发并做好新项目日常工作的跟踪和落实;

4.负责新客户首笔订单所有日常事项的全程跟踪和落实，包括初

步审核采购合同/协议，价格，针对客户的超常规需求进行上报并组织

内部专项会议，并落实派产单下达到出货和最终顺利收汇的整个过程;

5.熟悉公司主营产品知识并熟练掌握不同产品之间的共性和特

点，并同客户进行相关业务信息的沟通和反馈;

6.适时处理客户各种形式的投诉，包括口头，电话，邮件等，并

汇报和跟踪客户重大投诉;

7.做好所有客户所有订单台账登记，根据生产计划和客户需求及

时做好订单验货安排，验货人员接待以及协调验货事宜;

8.协调由于客户需求变化以及生产异常引起的订单变更工作，汇

报重大异常并参与重大异常的协调跟踪工作;

9.参加国内外展会期间，做好展前有关产品知识，报价，服装等

各项准备;展会中积极主动接待客户并做好洽谈记录;展会结束后根据

客户分配和安排做好客户开发跟踪;

10.依据外贸部各项管理制度的指导，控制各种销售风险，包括付

款方式，货款回收等.

外贸业务工作职责（2）

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外贸业务的工作职责涵盖了从市场调研、客户开发到订单跟进等

多个环节。这是一个综合性很强的工作，需要具备一定的商务、市场

和管理知识。以下是外贸业务的主要职责：

市场调研与分析：

-跟踪国际市场的动态变化，了解行业发展趋势和竞争对手；

-开展市场调研，收集各类市场信息，分析市场需求和用户行

为；

-根据市场情况和需求，制定市场策略和营销方案。

客户开发与维护：

-搜寻潜在客户并建立合作关系，积极开拓新客户和市场；

-跟进既有客户的业务，维护和发展良好的客户关系；

-向客户介绍公司产品，提供咨询和销售支持，满足客户需求。

报价与谈判：

-根据客户需求和公司成本估算，制定合理的产品报价；

-与客户进行价格谈判，使双方达成满意的价格；

-能够灵活运用各种谈判技巧，争取更好的价格和条件。

合同签订与订单处理：

-与客户进行合同洽谈，明确双方权益和责任；

-负责起草和审核合同，确保合同的合法性和执行性；

-负责处理订单，跟踪订单进展，协调各个环节的供应链，确保

按时交付。

物流与运输管理：

-跟踪货物运输和物流情况，协调国内和国际物流公司，确保货

物顺利运输；

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-熟悉各种运输方式和相关的操作流程，能够选取最适合的运输

方案；

-负责处理货物报关和清关手续，确保符合国际贸易相关法律法

规。

付款与结算：

-跟踪付款进度，与客户协商并确认付款方式和时间；

-负责跟进应收款项，催收欠款，确保公司的资金回收；

-处理海外银行汇款和结算手续，确保付款的及时和准确。

售后服务与客户投诉处理：

-负责售后服务，提供产品的安装、调试和维修等技术支持；

-听取客户意见和投诉，并协调相关部门及时解决问题；

-建立有效的客户反馈机制，总结经验教训，改善产品和服务。

外贸政策和法规遵从：

-熟悉国家和国际贸易政策，遵守各种贸易法规；

-负责申请和办理相关贸易证书和报关单证；

-处理退税和报关退税手续，确保公司享受相应的政策优惠。

团队管理和协调：

-负责领导和管理外贸团队，分配任务和协调工作；

-监督团队成员的工作进展和绩效，提供培训和指导；

-协调与其他部门的合作，实现公司整体目标。

以上是外贸业务的主要工作职责，外贸业务员需要具备市场、客

户和货物运输等多方面的专业知识和技能。同时，还需要具备良好的

沟通和协调能力，能够应对各种复杂的情况和问题。