中国移动F公司绩效考核的方式改良分析.doc

中国移动F公司绩效考核的方式改良分析 第 1 章 绪 论1.1 选题背景与研究意义1.1.1 选题背景当前，随着社会的不断进步，企业作为社会的细胞，企业发展与提升越来越引起社会各界的关注。而国有通信企业在国有企业中的发展与建设中占有很重要的地位，其中通信企业的管理也是不可不谈的话题。通信企业中面临最重要的一项问题就是管理问题，特别人员的管理。其中绩效管理与考核已成为每个企业面临的关键性问题，但当前国内很多企业只为追求企业利润，忽视了企业的绩效管理，并不重视企业员工的绩效考核问题，有的只是照搬其它国家或其它企业的绩效管理模式，反而导致考核效果下降，最终降低了员工的积极性，直接影响企业的发展。近年来，企业人事决策的重要手段就是绩效考核，企业为找到更合理、行之有效的考核办法，很多业内人士都进行了思考与研究。可事实并不是想象的如此简单，因绩效考核的主观因素、考核依据的不合理等多种因素，导致绩效考核均未取得令人满意的效果。据业内人士及专家分析，对于当前绩效考核失败得失，笔者认为，企业的绩效考核体系存在诸多问题，因此建立合理有效的、科学健全的绩效考核体系是当前企业克服企业绩效考核弊端的有效措施，是绩效考核的生命线。目前国内很多企业利用绩效考核工作对企业发展的作用发挥出来的少之又少，虽然很多企业都深知绩效考核体系的重要性，并制定了考核体系，但是绩效考核并没有充分发挥它本身的价值和作用。绩效考核的最大作用就是企业采取科学的管理方法，促进企业实现经营目标，对企业员工在生产经营过程中做出的业绩进行客观评价及判断的途径，调动员工的创造性及积极性，充分发挥企业人力资源的效果，让企业和谐、健康、积极发展。1.1.2 选题意义随着当前社会的不断进步，市场的激烈竞争，企业越来越意识到企业管理的重要性。管理对于企业来说，不仅是提升企业竞争力的有效途径，也是一门艺术。管理不仅是主观意识来决定的，它是可以用标准的尺度来衡量的，其中绩效考核体系作为管理的一项具体表现，也是企业决策人事的一种重要途径。近年来，很多企业也都在探索并研究其绩效考核方法，如何建立一套行之有效的绩效考核体系，是当前的管理的重要问题。针对目前国内企业存在的绩效考核问题及弊端，很多企业也都急于建立一套完善的绩效考核体系，充分发挥企业员工的创造性及工作积极性，让他们成为企业的推进者。因此如何真正发挥企业绩效考核的作用，实现企业科学的管理，提升企业的竞争力，建立科学的绩效考核制度，是本文研究的重点。本文主要研究了国有通信企业中国移动 F 公司的绩效考核体系，并对中国移动 F 公司当前现状及存在问题进行分析，提出符合当前企业的有科学指导价值的绩效考核体系，从而促进中国移动 F 公司健康积极的发展，提升企业竞争力。本文采用理论研究与实证分析相结合的方法，通过对中国移动 F 公司的实证分析，来提出适合企业绩效考核的方法，为企业的健康发展提供有效的途径。...................................1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状绩效考核一词最早来源于西方国家，国外对绩效考核的研究都非常重视，已有七十多年的研究历史了。近年来，国外研究绩效考核的方向已发生了变化，从以住的方法研究转变到了与工作实际结合的研究。William G·Ouchi Mary Ann Maguire(1975)主要研究了“行为考核”与“结果考核”两个方面，对于企业中的管理者的绩效考核如何更有效实施进行了深入研究，对管理者的心态、偏好、及工作内容、及专业技术水平等都进行了探索，并推断出了管理者在企业中发挥的有效性有积极性都与以上因素有关。Robert.S.Kaplan 和 David.P.Norton 的研究理论是把企业员工与企业的目标相结合起来，主要看员工为企业的发展目标付出了多少，做出了多大的贡献，最终反映出员工的绩效。这种方法在管理中称为平衡记分卡法。Steven.P.Robinson 他指出，企业的关键指标要与员工的绩效考核相挂勾，企业员工对企业的关键指标贡献度较大的，则绩效较高，反之，绩效较低。这种方法叫关键绩效指标（KPI）方法。Borman 和 Motowidlo（1993）认为企业绩效要与员工对工作的熟练程度有关，这种行为直接与员工绩效相关，他建立了绩效考核的二维模型，对绩效考核有独特的见解。Michael Armstrong and Angela Baronl（1998）重视绩效的管理过程及运用，他强调绩效管理对于企业有非常重要的作用，他提出要以绩效管理的方法来解决绩效评价及管理中的缺陷。Langan-fox(2000)采用了多种方法对员工考核进行量化，比如运用层次分析法、大致测评员工技术方法等进行了研究，并提出了最大最小方差等方法。Harva