物业管理实践课程调查报告.doc

物业管理实践课程调查报告 ——恒大城 小组成员：组长—罗太林 成员—钟相柳 刘银 付燕 王自琼 赵洋 班深平 2010年11月12日 一：工作计划 时间安排：2010年10月27日至2010年11月18日 工作分工：班深平和赵洋收集资料，钟相柳、王自琼和付燕分析资料，组织语言，制作调查报告，罗太林制作ppt，刘银演讲ppt。 二．调查内容 1．物业项目：贵阳恒大城，所处贵阳西北门户，白云南湖板块特殊地理位置，既可拥有白云区医疗、学校、商业等已经非常完善的生活配套。 以上图片来自网络。 贵阳·恒大总建筑面积万平方米，由幢层组成在与自然的完美融合中动态与立体的美感 国际大师建筑风骨采用最优规划、最佳设计、最好施工标准欧式风格，建筑形体富于明丽时尚的时代气息，又渗透稳重大气的古典气质。哥特式的尖塔、罗马式的券拱等经典欧式符号和富有地中海特色的浅黄色及灰色诠释优雅生活；阳台、飘窗等建筑语言富于变化，形成流畅、和谐的韵律感。功能空间，奢华。户型区间平方米，以平方米的两房、平方米的三房为主打户型梯四户，厨卫全明户户见景。 平方米的五星级会所室内游泳池、中餐厅、健身馆、乒乓球室、儿童游乐中心、棋牌大厅、康体游艺室；国际双语幼儿园 国际化生活品质——恒大地产携众多国际一线品牌联合打造的元每平方米豪华装修，引进著名国际物业管理专家戴德梁行专一服务，营造真正跨越世界的国际。 恒大，以，以！ 总建筑面积： 727288.69㎡ 物业类型： 普通住宅 居住用户： 5844户 建筑类型：高层建筑 建筑层数层 医疗包括白云区人民医院，友爱医院，芝林大药房，白云区第二人民医院，七治医院，东方口腔专科医院。 金融：交通银行，工商银行，农业银行，建设银行。 娱乐：白云公园，南湖公园，塔山公园，石林公园，关山湖公园等。 市场：白云农贸市场，合力超市，夜郎古城，国美电器等。 3．物业管理公司 贵阳恒大城的物业顾问公司是DTZ戴德梁行，它是2004年，DTZ戴德梁行取得全国一级房地产评估资格，是唯一一家国际房地产顾问取得此资格，采用“管家式服务”。贵阳恒大城的物业管理公司是金碧物业 4物业管理现状及问题 区域比较复杂，环境堪忧，虽小区内环境很好，但小区周围 环境十分恶劣，水泥厂、污水处理厂、贵州铝长、铁路遍布小区四周。 地处白云郊区，城乡结合部，人员比较复杂，小区外围遍布很多农民居住民房，小区安全隐患严重。 小区处于施工阶段，已建成的湖泊及园林的维护和小区道路建筑的清洁存在难度。 现处于预售房阶段，每天看房的人络绎不绝，不少准业主随意不带安全帽进出工地看房，存在较为严重的安全隐患。 小区内的园林和人工湖泊的清洁及维护难度较大。 5、解决方案 1．始终保持公共场所的整洁。 2．严格控制和协助造访者进出物业。 3．严格控制装修人员进出物业。（） 4．保障停车安全。 5．精神饱满、礼貌周全地接待来访者。 6．全天候地做好住区的治安管理工作。 ．所选派的管理人员对开发商的立项决策工作进行积极配合，对物业市场的细分、目标市场的定位、成本利润分析、物业管理的标准和内容等基本问题发表诚恳的看法和建议。 ．所选派的管理人员根据自己对业主和用户一般需求的深入了解与把握，对物业规则设计中容易忽略的细节问题如空调位置设计的占地与美观问题的处理，建筑物内的管线布局怎样考虑才能利于日后的维修养护等提供改进意见，避免或减少物业管理中的“先天不足”现象。 ．所选派的管理人员扮演“第二工程监理”角色，按施工进度察看施工现场。 ．所选派的管理人员参与工程验收，进行器材检查、外观检查、性能检查、功能测试、整洁情况检查，并按整改计划督促整改。