【2017年整理】disc探索自我与双赢沟通.docx

PAGE \* MERGEFORMAT 6 《disc探索自我与双赢沟通》课程大纲 ——基于行动学习法进行设计—— 【课程设计思想】 在接触DISC之前，对待他人与自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，开始理解他人的行为，把以前对优点和缺点的评判，全部放回到对特点的客观评价，哪怕还有不舒服的感觉，却能做到“接受”，运DISC后，知道如何打预防针、如何放预告片，掌握知人善用的技巧，与各式人等打配合做合，就变成一件“享受”的事情。 相似性可以让大家融合在一起，差异性才能让彼此有更多的互动，成为思考的契机，行动的动力。团队的力量来自差异性，将不同性格差异的人才放到合适的位置，以他们能接受的方式沟通，相处，才能发挥出团队最大的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人？怎样能激发他全身心的在工作中的投入，而不仅仅是管理他的付出？ 【课程收益】 （1）对于企业：帮助企业短时间内迅速了解员工，使招人更精准，培训更有效，将合适的人才放对合适的位置，激发员工的投入。 （2）对于团队：在团队中，帮助相互增进了解，实现1+12。 （3）对于学员：了解自己，正确评估自己，明白自己的压力源。学会沟通，改善与周围人的人际关系，了解个人优势，选择发展方向，运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极的改善，寻求到自我的发展之道。 【授课形式】可视化过程、现场测试、研讨互动、可视化过程、视频教学、引导式授课、实际体验 【培训对象】企业业务部门负责人、HR从业者、顾问培训师等、32人以内，分为4-6个行动学习小组 【培训时间】2天12小时 【课程大纲】 第一部分：理念篇-提升对人的敏感度 管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。提升对人的敏感成为管理有效性的关键，本部分帮助学员提升对人的敏感度，关组织氛围等前置软性指标，做到知人善用和双赢沟通。 提升团队的前置软性指标 探讨：管事理人还是管人理事 运算复杂不等于管理简单 公路高速不等于车辆高速 思考：裁员有效吗？股票激励有效吗？ 讲解：后置财务指标和前置软性指标 了解不等于认识 活动：九宫格 讲解：对人敏感度的三个层面 案例：欢迎光临 如何做到知人善用 知人：对自己的了解+对别人的了解 善用：个人放对位置+团队有效互动 选人的三大误区 管理付出还是激发投入 基于行为风格的双赢沟通 活动：十指操 讲解：行为风格的两个基础 思考：一个圆点引发的联想 案例：关注人还是关注事（打配合，做组合） 案例：直接还是间接（从他人喜欢的角度出发） 讲解：四种行为风格 第二部分：方法篇-建立分辨人的系统 要减少组织内部无谓的冲突与对立，建立协同作战的真正的团队，处理此一根源性的问题其实不难，只需要转换成另一种思考方式，即「用别人喜欢的方式，对待他们」，就能够解开冲突的结。但是，这也不如想象的简单，因为你必需对自己与他人都有着深刻的认识与了解，并愿意委屈求全，能够有效的自我克制、自我调适与自我管理，才能够成功的自我超越、自我转型。透过对自我的掌握为出发点，来开创更具建设性的人际调适与工作关系。如此，也才有可能创造出更高的绩效与成就更大的事业。本部分进行DISC测评，并基于测评，采用视频和案例帮助学员建立分辨人的系统。 个人行为风格测试 案例：玩手机不看说明书的弊端 讲解：测试的要求和注意事项 测试：了解你的人际风格 解读：个人行为风格测评报告 分享：如何用别人喜欢的方式来对待他 disc行为风格探索与运用 假如你面对D指挥者（关注事、行动快） 视频：D特质行为风格 案例：查询电话号码 案例：没有不可能 探讨：D特质典型性格 讲解：如何与高D特质的伙伴相处？ 讲解：D特质自我改善建议 假如你面对I 影响者（关注人、行动快） 视频：I特质行为风格 探讨：I特质典型性格 讲解：如何与高I特质的伙伴相处？ 讲解：I特质自我改善建议 假如你面对S 支持者（关注人、行动慢） 视频：S特质行为风格 探讨：S特质典型性格 讲解：如何与高S特质的伙伴相处？ 讲解：S特质自我改善建议 思考：S需要的伙伴 假如你面对C 思考者（关注事、行动慢） 视频：C特质行为风格 探讨：C特质典型性格 讲解：如何与高C特质的伙伴相处？ 讲解：C特质自我改善建议 第三部分：蜕变篇-探索自我双赢沟通 组织都是由许多不同人格型态的人所组成的。领导者的工作就是让不同人格型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量