企业战略分析与管理.pptx

企 业 战 略 管 理;第二章 战略分析 ;战略分析;2.1 竞争环境分析;环境分析的步骤; 2.1.1 认清环境性质; 2.1.2 审视环境影响 1、PEST分析; 2.1.2 审视环境影响; 1、PEST分析; 1、PEST分析;环境分析;环境分析;我国加入WTO的有关承诺;电信服务管理准则的承诺;电信服务管理准则的承诺;环境分析;17;环境分析;环境分析;环境分析; 2、波特钻石法; 2、波特钻石法; 3、场景分析(Scenarios Analysis);场景分析的步骤;例2.3(a) 由因素结构建立场景：图书出版业;例2.3(a) 由因素结构建立场景：图书出版业; 例2.3(b) 主题场景：壳牌石油公司; 3、场景分析;电信服务业未来前景分析;电信服务业未来前景分析;电信服务业未来前景分析;1. 淘金潮;2. 消耗战;3. 天堂消失;4. 镀金鸟笼;场景分析的误区; 2.1.3 产业结构分析; 例2.5 中国彩电大战 例2.6 市话接入;五种力量分析;五种力量分析;五种力量分析;五种力量分析;五种力量分析;五种力量分析;产业总体吸引力;产业生命周期;产品生命周期模型;产业生命周期;竞争与合作;竞争与合作;五种力量分析中产生的关键问题;2.2 识别组织的竞争地位; 2.2.1 战略集团分析;54;例2.9 战略集团和战略空间;例2.9 战略集团和战略空间;例2.10 中国电信企业的战略地位分布;中国主要电信运营商的经营范围;(a) 地理覆盖－业务范围 ;中国电信企业战略地位分布 ;中国电信企业战略地位分布 ;中国电信企业战略地位分析; 2.2.2 市场细分;图2.10 市场细分的一些标准;例2.10 Foseco 将核心能力与细分市场匹配; 2.2.3 消费者心理分析;67; 2.2.4 组合分析应用;图2.12 SBU实力和市场吸引力的指示;70;2.3 资源、核心能力与战略能力分析;72;资源审计识别支持一个组织战略的可获得的资源 评估能力需要分析资源是如何在各个活动中和过程中部署来创造能力的，这些过程将各个活动联系起来。价值链分析可以用来理解和描述这些活动和联系 活动需达到一个能力的门限值，但只有其中一些活动是核心能力(core competence)。这是些支撑组织超越竞争对手的能力。它们也能提供创造新机遇的基础 能力很难绝对地评价，因此需要一些比较的基础。历史的、产业标准和水准基点(benchmarking)。 整体战略能力受到它的资???、能力和SBU整体上的平衡程度的影响。组合分析能有助于发现平衡上的问题。; 例2.11 通过资源和能力获得竞争优势; 例2.11 通过资源和能力获得竞争优势; 例2.11 通过资源和能力获得竞争优势; 2.2.1 资源审计;78; 2.2.2 分析能力与核心能力; 2.2.2 分析能力与核心能力;价值链分析;价值链分析;价值链分析;价值链分析;价值链分析; 2、识别核心能力; 2、识别核心能力;中国电信业竞争力;89;90; 3、成本效率分析; 4、附加价值(有效性)分析;消费者的价值观念; 5、关联管理; 6、稳健性; 2.3.3 比较分析; 2.3.3 比较分析;图2.23 BSC体系;(1) 财务方面 财务方面涵盖了传统的绩效评价方法，但它并不是单一和最重要的，它是企业整体发展战略所需重视的要素之一，企业的发展战略一般着重于长远发展和获利能力，而非短期的利润方案，企业虽然在顾客方面、内部过程方面、成长和创新方面均有所进展，但在财务上不一定就有满意的结果。财务指标应是有底线要求的指标。 (2) 顾客方面 综合平衡记分卡要求从顾客观点来确认与顾客面相关的目标与评价要素。一方面，需要考虑顾客的基本需求，如时间、质量、性能和服务，成本等。另一方面，需要考虑的是对客户提供的价值的具体评价。;(3) 内部过程方面 内部过程方面所重视的是对客户满意程度和实现企业财务目标影响最大的那些方面，它可能包括对质量和时效的计量，这超出了对绩效的财务评价方法的范围。 (4) 成长和创新方面 成长和创新方面确认了企业要创造长期的成长和改善所必须建设的基础设施。企业利用今天的技术和能力是不大可能实现其长期目标的。激烈的全球竞争迫使公司必须不断改善其向客户和股东提供价值的能力。 综合平衡记分卡有如下的特点： (1) 信息负担少 (2) 与企业战略相关，自上而下的 (3) 绩效驱动，强调目标 (4) 因果相关，强调平衡 (5) 对外保密;综合平衡记分卡编制的过程： (1) 准备阶段 (2) 采访（第一回合） (