管理艺术的商人见解.doc

谈企业管理 一、管理艺术的商人见解  　　香港首富李嘉诚日前又在汕头大学讲论管理的艺术。他提及，一个好的管理人员在需要懂得管理人之外，更要懂得自我管理。重要的是懂得运用古希腊学者阿基米德发现的杠杆定律，以节省资源和提高效率。而聪明的管理者，要专注于研究出支点的位置，因为支点的正确无误才是结果的核心。　　近年，李嘉诚屡次在汕头大学发表关于商业的思考心得，每每都有出人意料、视野广阔的见解。例如，一般人都认为范蠡功成而急流勇退，与世相忘于江湖，是人生至境；而富兰克林搞发明小技和参加美国独立运动的政治，是俗世功业，等而下之。　　而李嘉诚则对此大有另外的见识。他说范蠡是为了个人的“虚妄”，富兰克林在美国独立成功后，“让位”给华盛顿，从另一方面协助建立美国体制，是真智慧、真伟大。他认为富兰克林的人生境界，高于范蠡。　　最令人感兴趣的是，李嘉诚谈老板和领袖的区别：“做老板简单得多，你的权力主要来自地位，这可能来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识；做领袖则较为复杂，你的力量来自人性的魅力和号召力。　　要做一个成功的管理者，态度和能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让人感到渺小。”　　从商而谈权力来源，而且举重若轻，两句话便勾勒出跨越几千年社会发展的不同类型的权力来源。把商业管理视野扩大到权力来源的层次，这是李嘉诚讲话的魅力。一直有人猜疑，李嘉诚的关于商业的长篇讲话，事先都有一等一的高手为之捉刀，所以每每能够出其不意又能带出新境界。姑不论此事是否属实，但是他引香港问题的分析架构入商企管理，解剖香港这二十多年的政治转型，可谓融会贯通，可以顺手拈来，自成佳句奥思。　　李嘉诚对此更有妙语，称自我管理是静态管理及培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。“好的管理者”首要是“自我管理”，以身作则。他说：“想当好的管理者，首要任务是知道自我管理是一大责任，在流动与变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成什么样是建立尊严的基础。”　　其实，李嘉诚之见，又岂局限于商业领域。治国平天下，道理孰几近乎！ 二、有效团体管理技能是管理成功的先决条件 　　团队管理的成功在很大程度上取决于管理人员对下属人员的了解、影响、沟通、教导和指引的能力……与人们一起工作的能力是管理成功的先决条件。　　团队管理技能就是团队长利用恰当的管理手段和方法把知识转化为生产力。　　因此，团队管理技能包括：　　1、技术技能：主要是从事自己管理范围内所需的技术和方法。辩证的象征性说，管理层次越低的管理人员就越需要具有较全面的技术技能。　　2、人际关系技能：一个团队长或管理者大部分时间和活动都是与人打交道，对外要与保户纵横之间进行联谊和接触，取得共识；对内要联系下属，了解下属，协调下属，调动员工的工作积极性。所有这些都必须要求管理人员具有良好的人际关系技能，这个技能对分支公司总(副)经理、团队主管、主任都具有同等重要的意义。在相同的条件、背景、环境下，一个具有这方面技能的管理者肯定在经营过程中取得的成功概率要大得多。　　3、概念形成技能：指保险公司经营者进行抽象思维换位思考，形成清晰概念的能力。作为团队长，需要快速敏捷地从纷繁复杂的环境中辩清各种因素的相互关系，抓住问题的实质和要害，并根据复杂形势和矛盾问题果断地作出正确决策。　　4、诊断技能：一个优秀的、成功的经营者，团队长必须具有诊断甄别能力。根据组织内部各种现象和表象来分析研究事物的内涵和本质。　　5、分析技能：指管理者在某一形势某一环境下分析鉴别问题主要矛盾的能力，分析各种问题的相互关系和普遍联系，找出其中最主要的问题和解决问题的主要方法。　　总之，一个成功的管理者必须具备上述五个方面的管理技能。但是，针对不同层次的管理者，在这些方面的要求有所区别。例如，针对高级管理人员的技术技能的要求比一线负责展业事宜的主任、主管要求低一些，而概念形成的技能，对诊断和分析的技能，则要求就比高了。作为经理人，你不必了解技术如何动作，但要了解技术可能做到什么。　　同时，管理者还要具备自我反省技能：应该深刻理解自己的工作，应能敏锐地意识到自己对机构的影响，并通过自我反省进行学习，形成概念技能。　　所谓概念技能包括把企业看作一个整体的能力，各个爱岗敬业的保险经理人形成一个利益共同体。各个不同职能的相互依赖，其中一部分有所改变，会影响其余各个部分。　　任何决策的成功与失败有赖于制定决策者和执行决策者的概念技能。　　不仅保险各部门的有效协作有赖于职业经理人的概念技能。公司的经营作风和品格以及整个战略发展方向一并有赖于管理人员的概念技能。最高级管理人员(董事会，总经理室成员及分公司管理人员)决定企业的作风，决定着公司的特征，使本公