影楼客服部岗位职责.pdf
文本预览下载声明
影楼客服部岗位职责
影楼客服部岗位职责 一、客户资料管理——企划客服工作 1. 资料收集。在公司的日
常营销工作中，收集客户资料是一项 非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否
实现.客服资料 的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案， 以便关注这些客户 的
发展动态。 ERP 系统中操作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选 片客户、取
件客户）客户资料信息，确定各个环节客户是否按时接受 服务，若没有接受服务,及时沟
通。 2。 资料整理.客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由 客服主管安排信息汇
总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及
显示全部