2015年荐2015年广西职业院校技能大赛高职组.doc

2015年广西职业院校技能大赛高职组 电子商务技能比赛规程和比赛实施方案 比赛名称 电子商务技能 比赛时间 比赛时间为2015年4月30日。具体时间以执委会公布时间为准。 比赛目的 电子商务技能竞赛以网店装修、运营推广、客户服务、经营分析四个关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品整合能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、运营能力、团队合作能力和创业能力，提高选手利用大数据实现精准营销能力。引领电子商务专业数据化运营方向改革，对接产业前沿技术，迎接大数据时代。激发大学生电子商务创业热情，推动了“大众创业、万众创新”的新格局。 比赛方式和内容 比赛方式 本赛项为团体赛，各校1-2组，每组参赛人数4人。 比赛内容 模块 岗位 知识 技能 开设装修 网络编辑 《商品实务》 《商品信息采集与描述》 《商务网页设计与制作》 商品整合能力 视觉营销能力 数据分析能力 客户服务 网络客服 《客户服务与管理》 客户服务能力 运营推广 经营分析 运营经理 推广专员 店长 《网络营销》 《网络贸易》 《电子商务创业》 网络营销能力 店铺规划能力 创业能力 竞赛阶段 竞赛内容 竞赛方式 时间 第一阶段 开设装修 2人分工合作 1小时 客户服务 2人独立操作 第二阶段 运营推广 经营分析 4人分工合作 5小时 比赛规则 1．禁止通过任何手段与外界联络。 2．此比赛在局域网内进行，不连接外网。 3．在比赛过程中，不允许选手在非本队工作区内随意走动。 4．选手在比赛过程中和比赛作品中不能以任何方式（包括着装）透露自己所在学校或地区名称。 比赛场地要求与设施 （一）硬件配置 计算机每组4台，配置为： 处理器：AMD 3200+ 2.0GHz 内存：2GB 磁盘：120GB 独立显卡：nVIDIA GeForce 6200 显存：256MB （二）软件配置 Windows 7、IE8、Firefox浏览器、Dreamweaver v8.0、Photoshop CS5、Microsoft Office 2003、拼音输入法、五笔输入法、中教畅享“电子商务技能综合实训与竞赛系统”。 以上软件均为中文版，不安装第三方插件。 竞赛试题 本赛项公开试题，包括开设装修、客户服务、运营推广、经营分析。 （一）开设装修 1．网店开设 按照系统流程开设网店，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件竞赛组委会提供、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由竞赛组委会提供）。 2．店标设计(Logo) 设计要求：店铺Logo大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能否体现店铺所销售的商品;设计独特，具有一定的创新性。 制作方式：赛场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛场提供制图软件Photoshop制图软件。 3．网店Banner 设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格是否可以提升店铺整体风格。 制作方式：制作4张780*428图片，每张图片大小不能超过15K；图片素材竞赛组委会提供，图片提供5种商品，店铺的设计是销售5种商品，详情页设计的时候只发布一种商品代表。 4．商品描述 商品描述需要包含：商品描述(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片、视频等形式）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。商品主副图设计：每种商品选择4张不同的图片（其中1张为主图，3张为细节副图），这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置的感觉，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度=922px，图片大小不能超过120K）。图片素材由竞赛组委会提供。 商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势。 与其他同类商品相比，该商品的特点与优势。 商品描述整体美观、整洁、进行了排版。运用HTML语言与CSS配合对商品描述进行排版。 商品信息中可以允许一定的以促销为目的的宣传性标语，但不允许过分的夸张。 商品描述建议用Dreamweaver处理成HTML代码后放入商品描述里添加。 （二）客户服务 1．关于发票 买家：可以开发票吗？ 客服：亲，本店提供正规发票的，发票随货物一起发给您的（您若有需要请在拍下后在备注中写清楚发票的抬头，请放心挑选心仪的宝贝哦） 买家：发票可以开办公用品吗？ 客服：亲，我们开具的是正规的增值税发票，按照税务部门的有关规定只能如实开具的，敬请谅解 2．关于物流 买家：什么时候能发货？ 客服：亲，每天下午四点前拍下付款的订单是当天发货的，四点后次日发货，您的订单我们今天会尽快安排给您发货哦 买家：发什