计算机行业深度研究报告：海外科技，Agents，AI商业化落地第一站.pdf

计算机行业深度研究报告

目录

一、什么是AIAgent？5

（一）AIAgent的定义与功能5

（二）AIAgentVSCopilot：AIAgent是Copilot的下一步进化6

（三）AIAgent发展从0到1，市场规模有望不断增加6

二、美股厂商快速布局Agent产品，看好Agent逻辑渗透8

（一）CRM：Agent产品快速推进，已有多个案例8

（二）NOW：AI继续进化，GenAI进化至Now平台中的AI代理9

（三）SAP：Joule底座支持AIAgents部署10

（四）HubSpot：BreezeAI赋能，AIagent搭建于Breeze平台中11

（五）Freshworks：FreedyAIAgent将赋能客户体验与员工体验12

（六）Workday：赋能财务、HR业务流13

（七）TEAM：Rovo代理融入团队工作流，提升工作效率14

三、未上市公司同样进行Agent布局，仍然以客服作为首先切入点16

（一）Zendesk：ZendeskAIAgent，实现超过80%自动化16

（二）Intercom：FinAI赋能，多功能开始使用16

四、投资建议与相关标的17

五、风险提示17

证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号：证监许可（2009）1210号3

计算机行业深度研究报告

图表目录

图表1AIAgent应用示意图5

图表2AIAgent与Copilot对比图6

图表3AIAgent市场规模复合增长率有望突破40%（2024-2035）7

图表4SalesforceAI产品路径8