第六届新人力高峰论坛_《引爆情绪生产力——幸福经济中,企业人力资源管理的新变革》_20111107.ppt.ppt

* 引爆情绪生产力 —— 幸福经济下，企业人力 资源管理的新变革 张怡筠 博士 美国乔治亚理工学院 心理学博士 台湾大叶大学 事业经营研究所副教授 (1993-2004) 资深企业培训师（1996- ）（国内外著名企业逾610家） 著有《工作其实很简单》等 张怡筠 博士 企业培训客户 电子/高科技产业——IBM，德州仪器，GE，Autodesk，明基电脑，爱克发AGFA，腾讯，台积电…… 金融服务业——中国银行，建设银行，花旗银行，荷兰银行，德勤华永会计师事务所…… 食品业——统一食品，光明乳业，味丹企业…… 企业培训客户 寿产险业——友邦保险，ING安泰人寿，国泰人寿，南山人寿，中国产物保险，三商美邦人寿，宏利人寿...... 通讯业——中国电信，中国联通，中国移动，NOKIA，中华电信，台湾大哥大，…… 家电制造业——伊莱克斯，方太厨具，东元电机，松下电器，日立…… 企业培训客户 休闲服务业——钱柜Party World，杭州大厦，SOGO太平洋百货，嘉兴江南大厦，先施百货，亚都丽致大饭店，…… 医疗服务/医药产品业——拜耳，Roche （罗氏药厂），藤泽药品，中山医院...... 运输制造/石化业/钢铁业——宝钢，英格索兰，Maersk，胜利油田，中国造船，长荣海运...... 幸福经济时代已经来临 “幸福”成为2011年两会最热词 温家宝总理将幸福归纳为：“让人们生活得舒心、安心、放心，对未来有信心。” 幸福经济下，该如何打造具有情商力的幸福企业？ 幸福企业为何重要 员工的不良工作情绪导致恶性事件频发，重挫企业形象 富士康“连级跳”坠楼事件,多为一线操作员工； 华为 “自杀门”事件，多为年青的IT精英； 可见，无论何种学历、何种岗位的员工，其心理健康问题都将引起企业界高度的重视。 幸福企业为何重要 员工离职率居高不下，增加企业运营成本 《2010中国企业员工离职率调查报告》显示 制造业操作人员离职率31.5%； 物流服务业29.7%； 高科技行业的销售、网站运营、和设计人员，离职率均超过25%； 金融业连续两年超过20% 幸福企业为何重要 中高层管理者过劳死趋势，对企业经营亮起红灯 从2010年1月到2011年7月的19个月时间里，共有16名总经理/董事长级别的高管相继离世，平均年龄仅为50岁。 有高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态，每周工作时间超过65小时。 （《中国企业家》） 幸福企业为何重要 职场压力成为健康隐形杀手 “职场人工作压力”特别调查，结果显示： 48.6% 的职场人表示自己目前压力很大； 72.5% 表示目前的工作压力已经影响到了生活； 68.2% 表示自己有轻微至中度抑郁倾向； 2% 表示自己已有严重抑郁倾向。 （资料来源：2010年5月，智联招聘） 引爆“情绪生产力” 打造具有情商力的幸福企业 企业的“情绪生产力”(Emotional Productivity)取决于： （1）员工之“个人工作情商力” （Individual Emotional Intelligence） ; （2）企业之“团队情商力” （Group Emotional Intelligence） ; EQ对企业经营的影响 研究显示：员工的工作EQ高 工作满意度 工作表现 工作态度 忠诚度 心理健康 团队情商力如何转换成企业生产力 高效企业经营：更好的决策、更有创造力的问题解决方案、更高的生产力 高效运营机制：员工高度参与、乐于合作、并高效协作 高效团队氛围：团队成员互信程度高，组织认同感强、团队效能高 团队情商力：员工之个人工作情商力、部门内工作小组之整体情商力、跨部门协作情商力、企业对外情商力 情绪生产力对企业经营之影响 持续的情商培训每年为美国企业增加56-168亿美元的经济收益； 领导类：高EQ领导的下属，离职的可能性比低EQ领导低4倍； 情绪生产力对企业经营之影响 技术类：高情商员工比低情商的员工的生产率高12倍； 销售类：高情商的保险销售人员和财务经理，比低情商的业绩高127％； 打造具有情商力的幸福企业 人力资源管理已有的一些做法： 工作生活平衡计划（Work-life balance program） 弹性工作时间或地点（Flextime, Flexplace） 合作工作（Job Sharing） 祖父母假（Grandparent leave） 职工子弟幼儿园（） 家庭日（Family day） 事业假（Career sabbatical） 打造具有情商力的幸福企业 人力资源管理已有的一些做法： 员工帮助计划（EAP） 员工