保险公司营业部经理轮训班：营业部经理的职责与技能.ppt

讲师介绍 营业部经理角色定位 部经理的职责 新业务模式下部经理 沟通能力 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 -银代业务部经理轮训班（2012）- 谢谢 Thank You 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 课程P.P.P表 目的：明确新形势下的职责和技能，及时转变思想、调整状态、提升技能。 目标：能够明确工作职责和需要提升的技能 课时：70分钟 重点：梳理职责和技能 收获：明确工作方向和职责 目 录 1 2 3 部经理的角色定位及职责 新形势下部经理技能 课程回顾 一 基 层 管 理 者 二 训 练 辅 导 者 三 政 策 执 行 者 四 关 系 协 调 者 业绩达成 渠道维护 团队管理 目 录 1 2 3 部经理的角色定位及职责 新形势下部经理技能 课程回顾 当前作业模式 做为一名营业部经理，在当前形势下应具备哪些能力？每个能力要从哪些方面去提升？ 协助理财经理与网点主任、柜员建立关系和沟通 深挖网点、获取银行中高端客户资源 渠道的拓展、沟通和维护 锐普PPT图表——扩散关系 日常管理 组织策划 督导追踪 在分析中制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务进度和达成情况，做好追踪，确保业务目标达成。 会议经营能力 召开营业部夕会，部门经营分析会，定期进行专题讲解，协助团队开展问题讨论活动。 网点产说会的组织策划，并担任主持或主讲。 3、网点培训：根据公司业务和需要，适时对网点和员工进行培训。 2、协助销售，分析理财经理的不足并提出改进措施，负责销售经验的总结和传承。 1、团队训练辅导：负责营业部所辖业务人员的专业技能和沟通技巧的提升、定期进行一对一的业务辅导。 训练辅导能力 正确定位 明确职责 提升技能 目 录 1 2 3 部经理的角色定位及职责 新形势下部经理技能 课程回顾 课程回顾 2、营业部经理的职责 3、需要提升的能力 1、营业部经理的角色定位 形式：讲授 时间：6分钟 操作要领：先将市场背景，公司的现阶段的形势，公司未来五年规划及保险回归本源介绍一遍。 市场背景： 1、市场背景：国内金融形势发生变化，宏观经济形势错综复杂， 国内通胀形势逐渐升温，央行货币政策从“适度宽松”逐步回归“稳健”，银行保险业务遇到前所未有的挑战；监管政策出台的影响,监管政策日趋严格规范，行业竞争进一步加剧，整体银保市场业绩急剧下滑，对保险公司“网点、队伍、客户”的三个经营提出了新要求； 2、上市后要求,公司上市，对银保业务提出更高要求，核心业务持续、快速、健康发展将成为长期坚持的方向； 3、经营思路转变，总公司2012战略定位“一个中心、三个支撑点、两个机遇”的转型思路，在确保规模稳定的基础上，逐步扭转和提升业务价值，提升银代业务核心竞争力。 4、经营现状，在新的市场形势下，银保市场出现了保费收入下滑，网点资源相对减少、队伍出现部分不稳定等现象，我们必须采取断然措施，遏制这种迹象，大力发展期交业务，促进合规经营。 公司新五年战略方向： 战略定位：“一个中心、三个支撑点、两个机遇”的转型思路，在确保规模稳定的基础上，逐步扭转和提升业务价值，提升银代业务核心竞争力。 一个中心、三个支撑点、两个机遇：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化的历史机遇、抓住老龄化的历史机遇。 保险回归本源：提价值、促效益、求变革、防风险。 时间：3分钟 时间：1分钟 形式：讲授 时间：3分钟 操作要领：讲授+提问 我们可以将自己的角色定位为四种角色： 基层管理者，营业部就像家庭在社会中的地位一样，在公司是最小的作业单位，但是再小我们也必须善于管理人和各种事件，因为管理是团队高效运作的基础。 训练辅导者，一个优秀团队，它最重的竞争力将取决于该组织学习的能力及将学习到的知识转化为生产力的能力。训练辅导是营业部自主经营中的一项重要工作，持续不断的训练辅导，不仅可以提高理财经理的营销技能，而且可以塑造团队文化，提升团队凝聚力和战斗力。 政策执行者，公司每一项政策的出台都凝聚了领导的智慧，而这些政策为团队及个人发展提供了机遇。当别人不理解时，你理解了；当别人不明白时，你明白了；当别人理解时你富有了，当别人明白时你成功了。 我