CtoC电子商务物流服务供应商选择的灰色关联度研究.pdf

20lO年7月 中国管理信息化 Jul．，2010 China Informationization 第13卷第14期 Management Voi．13，No．14 CtoC电子商务物流服务供应商选择的灰色关联度研究 杜宏 (内蒙古财经学院计算机信息管理学院，呼和浩特010070) [摘要]在ctoc电子商务活动中，往往由于物流服务供应商选择不当，造成物流费用高、服务态度差、送货时间长等 问题，使得消费者不愿意与商家进行交易。为了帮助CtoC电子商务商家科学、合理地选择物流服务供应商。本文建立物 流服务提供商评价指标体系，并利用灰色关联度理论，建立物流服务提供商选择的灰色关联度决策模型。最后。通过实例 验证该模型是方便可行的． [关键词]CtoC；电子商务；物流服务供应商；灰色关联度 doi：10．39690．issn．1673—0194．2010．14．039 [文献标识码]A [中图分类号]F／24．6 [文章编号]1673—0194(2010)14-0101—04 流”均可在网上实现．唯独物流必须由现实中的物流服 根据艾瑞咨询发布的(2008-2009年中国网络购物 行业发展报告》显示，网络购物交易规模达1281．8亿务供应商提供．所以物流服务供应商的服务质量将直接 元．相比2007年增长128．5％：同时网购用户规模达决定电子商务的功效。如果物流服务供应商不能提供安 8000万人。近三成的网民成为网络购物用户；网络购全、高效的服务，那么，电子商务永远只是一种虚拟的商 物占社会消费品零售总额的比重也首次突破1％：网上 务活动。无法成为现实。可见，物流服务供应商的选择对 开店已经成为越来越多人创业的新选择．近两年开店的 于CtoC电子商务商家至关重要．研究CtoC电子商务中 物流服务供应商的选择问题对CtoC电子商务的发展将 用户占比超过50％．每年新增网店占比在30％左右[”。 显然．CtoC电子商务作为社会零售的一种重要补充形起到积极的推动作用。 式正在被越来越多的消费者所认可。伴随着CtoC电子1 评价模型的选择 商务的蓬勃发展，物流的重要性也日益明显。电子商务 目前．可以用于评价的模型有很多种，如层次分析 过程中的“四流”：信息流、商流、资金流和物流，其他“三 法(AHP)、模糊综合评判法、主成分分析法等，每种模型 [收稿日期]2010-03-09 都有各自的评价优势．但同时又存在着各自的不足。由 于物流服务供应商的选择过程涉及的因素数量多、复杂 [作者简介]辛I=宏(1968-)，男。内蒙古呼和浩特人，内蒙古财经学院 计算机信息管理学院副教授。硕士，主要研究方向：信息经济学、电子商务。 性高．所以在评价过程中很难面面俱到。只能选取其中 售问题与弊端的根本原因，力争在短期内通过科学、合 [4]赵亮，王军．关于国内煤炭运销企业新型经营管理模式建设的思考[J]． 理、有效的销售战略优化和销售团队、人员管理机制改 湖北实时经济．2004(8)． 革等措施。全面提高煤炭销售企业销售增长力。国内煤 【5]孙柏龄．浅谈煤炭运销企业的经营销售高素质、科学化管理eJ】．北京外 炭运输企业只有切实解决销售与销售增长力的问题．才 经贸大学学报．2007(1)． [6]刘森宇，马文．如何依靠人才激励机制，提高煤炭运输企业的销售增长 能再次迎来全行业的整体发展与和谐进步。 力[J]广西科学院学报，2005(8)． [7]李