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基于服务供应链的港口服务供应商选择评价研究的中期报告

摘要：

本研究通过对现有文献综述和实地访谈两种方式，初步探讨了基于服务供应链的港口服务供应商选择评价研究，提出了研究的主要问题和目标，设计了研究框架，并提出下一步研究方向。

关键词：服务供应链；港口服务供应商；选择评价；研究框架

1.研究问题和目标

港口服务供应商的选择对于港口绩效和效率的提高具有重要作用。然而，现有的研究大多集中在港口服务的质量，很少关注港口服务供应商选择的问题。因此，该研究旨在基于服务供应链的理论框架，探讨港口服务供应商选择的评价模型，以提高港口服务的绩效和效率。

具体目标如下：

1）分析港口服务供应链的特点和港口服务供应商的选择评价问题；

2）建立港口服务供应商选择评价模型；

3）验证评价模型的可行性和适用性。

2.文献综述

服务供应链是一种以服务为主导、跨企业、跨地域的供应链网络。在港口服务中，服务供应链主要包括港口服务商、货主、运输公司等。港口服务供应商选择评价问题主要包括供应商的选择标准、评价指标、供应商评价方法等。

现有文献中，对于港口服务供应商选择评价的研究多集中在供应商的评价指标上。例如，张华（2017）在其研究中，将港口服务供应商的选择评价指标分为服务质量、服务成本、服务交付、服务安全、服务配合等五个方面。该研究认为，服务质量和服务成本是选定港口服务供应商时最重要的两个因素。

但是，现有文献中较少关注港口服务供应链的整体性质以及运营特点，缺乏系统的模型构建和验证。因此，研究需要在现有研究基础上，进行综合分析和总结，构建评价模型，验证其可行性和适用性。

3.实地访谈

在文献综述的基础上，研究组进行了一系列实地访谈，以更深入地了解港口服务供应商选择的评价问题。主要的访谈对象包括港口服务商、货主、运输公司以及其他相关的行业专家。

访谈过程中，研究组收集了大量的信息和数据，并对其进行了整合和分析。根据实地访谈，研究组发现，港口服务供应商的选择评价问题主要包括供应商的选择标准、评价指标、评价方法等。具体如下：

1）选择标准

港口服务供应商的选择标准主要包括供应商的信誉、服务质量、服务成本、服务安全、服务配合等方面。其中，供应商的信誉和服务质量是选择标准中最为重要的两个因素。

2）评价指标

港口服务供应商的评价指标主要包括服务质量、服务成本、服务交付、服务安全、服务配合等方面。其中，服务质量是评价指标中最重要的一个因素。

3）评价方法

港口服务供应商的评价方法主要包括定量评价和定性评价两种方式。定量评价主要包括评分法、层次分析法等；定性评价主要包括专家咨询、民意调查等。

4.研究框架设计

基于文献综述和实地访谈结果，研究组构建了一个评价模型的研究框架。该框架主要包括以下几个步骤：

1）确定评价目标和准则

根据港口服务供应商选择评价问题的特点，确定评价目标和准则。

2）确定评价指标和权重

根据实地访谈和相关文献，确定评价指标和权重。

3）模型构建和数据处理

根据评价指标和权重构建评价模型，并进行模型验证和数据处理。

4）模型应用和结果分析

将评价模型应用到实际的港口服务供应商选择中，并对结果进行分析和总结。

5.下一步研究方向

在该研究中，我们提出了基于服务供应链的港口服务供应商选择评价问题的研究框架，并初步讨论了相关问题。下一步，我们将继续深入研究研究框架中的具体问题，如评价指标的优化和权重的确定，模型构建和验证等问题。最终，我们将验证评价模型的可行性和适用性，以提高港口服务的绩效和效率。