劳动关系协调员的.ppt

劳动关系协调员培训之员工申诉与劳动争议处理;汕头纵火案(源于500元工资争议) 2012年12月造成14名职工死亡;瑞安仙降聚集事件 ： 工资纠纷--伤害案件 群体聚集事件 -- 达成民事赔偿-- --刑事追责 反思：协商调解机制； 市场经济社会、公民社会， 利益分化、利益主体多元化， 促使参与社会管理的主体 多元化，即除了政府为最 主要主体外，其他社会组织也参与社会管理。 在现行体制下，应对劳资纠纷最典型的此类组织 --------工会等调解组织。 国----社会----家 ;富士康多次劳资事件： 从2010年1月23日——5月27日，深圳富士康公司接连发生13起员工跳楼事件。 2012年9月24日 ，太原富士康打架事件40人受伤 2012年10月5日凌晨1点时郑州富士康工厂内 有3000-4000位工人在举行大规模罢工 ;概论:劳动关系协调员 一.劳动关系协调员 :从事劳动标准的宣传和实施管理以及劳动合同管理、集体协商协调、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等工作的人员。 （1）劳动标准实施管理； （2）管理劳动合同； （3）参与集体协商与集体合同管理； （4）进行劳动规章制度建设； （5）开展劳资沟通和民主管理； （6）协调处理员工申诉和劳动争议。 ;劳动关系协调员: 是用人单位和员工双方利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制的最基层承担者。 劳动关系协调工作责任重、专业性强，要求从业人员具有认真负责的态度、客观公正的意识，更要具备劳动关系和劳动保障法律方面的专业知识以及娴熟的沟通与交流技能。 是企业和员工之间关系的“润滑剂” 。 ;二.职业前景 : 劳动关系协调员主要分布在区域性调解机构、地方行业工会、行业协会、企业家协会以及用人单位内部人力资源管理、工会和法务等部门。 随着《劳动合同法》的实施和企业劳动关系协调机制建设的加强，社会对劳动关系协调员的需求将会越来越大。 实行职业证上岗制度。;三.协调劳动关系的法律机制之构成： A.微观层次：劳动合同(调整个别劳动关系) B.中观层次：集体合同(调整集体劳动关系) C.宏观层次：劳动基准(调整全部劳动关系) 特点：过死 过于形式 过严;第一部分申诉与调解制度 一.劳动争议与劳动争议处理制度概述： 1.劳动争议是指劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷，又称劳动纠纷 。 2.劳动关系及争议特性： A.对人的规定性 特定及扩展、从属、强弱 B.对事的规定性 职业性、有偿、全过程及延伸 C.对适用法律的规定性 劳动法律、法规、文件 (经济性与社会性兼有、平等性与从属性并行、 冲突性与协调性共存);3.劳动争议处理程序： A.自行和解 B.调解、 C.仲裁(一调一裁二审到有条件的一裁终局) D.诉讼 4.劳动争议处理的原则： A.合法原则 B.公正原则 (适当倾斜：举证、支付令、一裁终局) C.注重调解原则 (和谐理念) D.及时处理原则 ;5.当前我市劳动用工存在的主要冲突 ： A.企业经济效益下滑与劳动用工成本增加之间的冲突； B.企业劳动用工的随意性与劳动合同制用工的法定性之间的冲突； C.用工形式多样性带来主张权利的冲突； D.社会保险立法覆盖范围的扩大与企业临时用工、农民工社保需求之间的冲突； E.企业年假、探亲假等休假负担与员工的 休假需求之间的冲突； F.企业用工转型留下 的政策遗留问题与现行劳动法律的要求之间 的冲突 。;6.当前劳动争议的特点: A.案件数量剧增 B.集体性争议趋多 C.诉求多样化 D.劳动用工多样化引起争议 (隐蔽用工、劳务外包) E.调解率低处理难度大 ;二.员工申诉： 用人单位需建立申诉协调机制，化解劳动争议： 1.目的：为了使公司基层员工更好地与公司管理层进行沟通，使公司管理层能更好地倾听基层员工的心声，了解并解决他们的各项需求，增加凝聚力。 蓝斯登定律：美国管理学家蓝斯登在分析了大量调查资料后得出的结论，企业内部生产效率最高的群体，并不是那些薪金最丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。 马斯洛需要层次理论：生理需求、安全需求、 社交需求、尊重需求、自我实现需求 . ;不足歌： 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。 衣食两般皆俱足，又思娇娥美貌妻。 娶的美妻生下子，又思无田少根基。 门前买下田千顷，又思出门少马骑。 厩里买回千匹马，又思无官被人欺。 做个县官还嫌小，要到朝中挂紫衣…… 若要世人心满足，除非南柯一梦兮 2.内容：员工对公司各项政策，如工资工时、工作生活环境、员工福利及晋升机会等问题不满的，可先向员工代表反映，由员工代表与工会代表、管理