调查问卷设计常见错误及修正.ppt

问卷设计中常见错误及修正 1、部分调查者将于问卷设计与测验编制常混为一谈。 例：下列哪一句成语，不是用来形容美女的特征？ （1）倾国倾城 （2）东施效颦 （3）明眸皓齿 （4）闭月羞花 （1）、（3）、（4）是为诱导性答案 （2）为正确答案，此类型 在测验编制中是可以被接受的，但在问卷设计的规则中，是不能使用这类型诱导性答案。 2、调查名称未能明确。 例：“2015年度民意调查”这种调查名称太大，而常有些调查者虽只做一、二所学校的问卷调查，却将调查称为“大学生的态度研究”，这种作法是颇值得商确的。 3、遣词用句，有过于笼统的倾向。 不要使用文言文、倒装句、俚语、俗语、缩写尽可能的使用完全的句子。 避免使用全称性的字词（如：全部、经常、无人、从不…..等）亦及避免设计几乎为所有人所接受或拒绝的问题。 避免使用否定或双重否定的语句。例：”蒋经国是不是蒋介石的儿子？”若改写为”你认为蒋经国是不是蒋介石的儿子？”，似乎较为妥当。 少用复合句，且仅可能不超过二十个中文语词（但解释性语句例外）。 在可能的范围内，避免使用专业术语，而使用一般人的日常用语。 在设计问卷时应力求简单、清晰而直接，不宜将多个问题的解决，集中在一个问题上，亦即不可一题两问，(Double barreled questions)或多问。 例：“你认为百货公司所订的服装价格及服务态度为何？”此问法应将服装价格是否合理？与服务态度分开来问。 不要使用主观及情绪的字眼，不要使用令人不欢迎、令人困窘及涉及隐私的话语。 涉及时间的问题，应当具体而不应模糊。例：”在过去，您与您的同事相处的如何？”，应修正为”在过去半年里，您与您的同事相处的如何？” 4、问卷题目设计中，未能秉持客观及公正的原则，而常见使用引导性语句与倾向性的语句。 （1）问题设计中应避免使用引导性的语句。 所谓结构性的引导技巧是指再拟定题目以及编排题目时，故意设计一种很容易由前面题目影响作答的关系。 另有利用语句的技巧，来引导问题的答案。 例：如果明天举行投票选举，你会不会投给赞成你会不会投给赞成两岸立即统一的候选人？ 前言式诱导 （2）问卷设计当中应小心有倾向性的语句。 利用有名人物的话语或看法，使人赞成某些意见的比率增加。例：如国父说：”天下为公你同意吗？” 利用描述现况或社会期望的引述，来影响受访者肯定或否定的支持比率答案。例：大多数的台湾人均赞成台湾进入联合国，你赞成吗？ 使用具有吸引力的语句，来增进赞成或不赞 成的看法。例：你赞成政府”合理的”增加税收吗？ 5、有关问卷设计中，内容方面备受争议的部分。 （1）问卷的内容如果问第二手资料时应小心。例：“你认为蒋经国先生是不是蒋中正的儿子？”此问题上带历史考证，并且大多数的人对此信息根本不了解。 （2）小心询问是假设性的问题。 例：请问贵部门的采购单位有没有贪污拿回扣？ （3）询问因果性的解释性问题实应谨慎。例：台湾今天社会混乱的原因，是不是由于治安不好所造成的？ （4）调查者希望受访者能够对于复杂的问题提出一些解决的方法。 6、问卷常见印刷编排的失误。 7、文献探讨应先于问卷设计前完成，并需注意设计问题的顺序及选项排序的影响。 例：请问在下列四位中国领导中，你觉得哪一位对中国的贡献最大？ （1）毛泽东（2）邓小平（3）江泽民 （4）胡锦涛 （5）都有贡献（6）都没贡献（7）不知道/无意见（8）拒答 因四位领导排序未加轮换，故必然会对调查产生影响。 8、在问卷设计中，不需问些与主题内容无关系或难以回答的问题。 （1）排除与调查内容无关的问题。 （2）有些问题受访者根本或难以回答，原则上需予以小心处理。 .受访者可能本身缺乏这方面的经验，可能会产生臆测性的回答。 例：请您谈谈上电视，接受过访问的经验？ 受访者可能有经验，但因时间太久而忘记。例：您于过去三年内，驾驶汽车曾被开过多少罚单？ 受访者无法用语言文字来表达。 受访者不应该在收集信息后才回答问题。 9、题目的选项中，常未具备所谓周延性及互斥性。例：请问您赞不赞成两岸领导人坐下来和谈？ （1）赞成 （2）不赞成（3）为什么不可以（4）很难说 （5）没意见（6）不知道（7）拒答 上述答案之间彼此都有所谓的交集合，由于项目太接近容易 使访员圈选错误！ 10、未能考虑量化与问卷设计的关系。 例：你认为台湾社会存在最大问题是？ （1）黑金政治 （2）生态环境（3）交通混乱（4）大陆军事威胁（5）其它 此题型为类别尺度的问题，故不能作量化尺度的分析。 11、未能小心处理敏感性问题。