五星级酒店保安部年度工作计划.doc

五星级酒店保安部年度工作计划 　　篇一：五星酒店保安部职能概述 　　保安部部门概括文皇苑大酒店文件类型组织规程类件名版本号 2016 年第二版称保安部部门概括文件编号 2016． 目录第一章保安部部门职能4 保安部工作职能4第二章保安部组织结构（图）5第三章保安部人员编制5 保安部岗位编制5第四章保安部人员岗位说明书5 保安部总监岗位说明书5 内报主管岗位说明书8 警卫主管岗位说明书10 消防中心主管岗位说明书11 夜值主管岗位说明书13 保安部文员岗位说明书14 内保领班岗位说明书15 内保警卫岗位说明书16 中控值机员岗位说明书16第五章管理规定/管理制度18 内保制度18 内保警卫制度33 消防制度42 外保岗位规定及管理职责72第六章工作标准84 电力中断应急处理84 电梯停运的应急方案86 恐吓电话的应急处置预案86 突然死亡事故的处理预案87 切汇人员的防范预案88 对倒汇、 上访人员、对精神病人、出丑闹事人员的防范预案89 对抢劫、暗杀、凶杀、枪击、绑架等暴力事件的处理预案89 对打架、斗殴、流氓滋扰的防范及处理预案91 诈骗犯罪的防范91 对可疑物品的防范93 爆炸事件的处理94 　　住店客人丢失财务的处理95 打击卖淫、嫖娼的预案 96 食物中毒的处理97 　　火灾处理应急预案99 燃气泄露紧急预案106 第一章保安部部门职能 保安部工作职能保安部是负责酒店安全保卫工作的专业职能部门，在分管副总的领导下，按照国家安全部门和上级主管部门的有关规定及要求，确保酒店的各项安全保卫工作顺利进行。 1. 制定安全保卫责任制和有效的安全保卫措施。 2. 制定监督检查安全措施。定点、定时的落实检查情况，重点强调“预防为主”的安全保卫方针。3. 制定多种形式的安全教育和法制教育方案，并切实进行实施。4. 消防中心实行 24 小时监控，发现安全隐患或接到报警，及时汇报并在第一时间赶到事发现场。5. 内保人员负责酒店内部的保卫工作。酒店内设有 24 小时监控安保系统，重点工作以防盗为主。随时检查不良隐患，事发后及时控制事态发展。实行 24 小时定点、定时巡逻检查工作，负责内保事件的调查工作。6. 外保工作人员 　　负责酒店外部的警卫工作，酒店各出、入口的安保检查，室外公共区域的安全巡逻等。7. 合理规划停车场，维护停车秩序，负责停车场的各项日常管理工作。第二章保安部组织结构（图）保卫部总监警卫主管内保主管内保主管消防主管保安公司队长内保领班外保警卫内保警卫值机员文员第三章保安部人员编制 保安部岗位编制保安部总监 1 人警卫主管 1 人、内保主管 1 人、内保主管 1 人、消防主管 1 人保安公司队长 1 人、内保领班 4 人外保警卫 18 人、内保警卫 20 人、值机员 8 人、文员 1 人第四章保安部人员岗位说明书 保安部总监岗位说明书工作关系直接上级：副总经理直接下级:内保主管、警卫主管、消防主管、康乐主管、文员工作范围全面负责酒店的公共安全、消防、保卫工作，落实各项规章制度。岗位职责 1. 根据公安机关、上级安全部门和酒店领导的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理和各种防范制度，审定本部门拟定的岗位安全制度、规定，报请主管领导批准后督导实施。2. 制定保安部工作计划，安排督导实施。3. 主持保安部的日常工作，主持部门办公会，按时参加酒店会议，传达贯彻主管领导的各项指令。4. 坚持保安部与上级业务部门的联系，经常向主管领导汇报、请示工作。5. 制定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施。6. 负责组织对员工的安全教育（防火、防盗、保密工作等）和遵纪守法教育。7. 负责维护酒店的治安、营业秩序。8. 对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破，配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。9. 对酒店的重点部位加强检查并完善安全管理制度。10.根据酒店特点组织义务消防队，并搞好专业培训，建议酒店领导配备必要的防火器材和侦破设备。 　　11.组织本部门成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见并上报酒店安全委员会，并督促有关人员进行整改。12.重视内勤工作，做好保安部信息工作和档案资料的积累。13.完成酒店领导及上级业务部门交办的各种临时性保安工作。14.督促并协助上级领导组建本酒店安全委员会，并主持日常工作。 15.负责酒店的各项康体娱乐设施，按照公 　　司的经营宗旨、经营方针、目标市场等，负责为客人提供高水平的、一流的服务技能、服务水平。 16.制定各项规章制度，积极、主动管理康体娱乐中心的各项工作。 17.根据市场做好经营预算。 18.全体工作人员学会操纵各自的设施和设备，能排除一