商业街物业管理服务方案.pdf

. 南池商业街物业管理服务方案 南池商业街为现代化标准商业街，按其经营方式主要为单体经 营，物业管理服务的主要客户群为个体经营者。 根据南池商业街实际 运营情况，采取集中管理模式，对商业街商铺进行统一管理，培育区 域商业中心。这也是目前开发商普遍推行的一种方法。 一、南池商业街物业管理理念 南池商业街是有计划的商业聚集，对商铺进行 “分散经营，统一 管理”是商业街区别于其他房地产的核心特点。 “分散经营”是指商业街只提供消费者与经营者之间的交易场 所，不直接参与商铺经营。 “统一管理”，要求商业街所有个体经营者必须接受由业主、开 发商委托的管理公司统一管理。 为了达到“分散经营， 统一管理”的管理模式， 在销售或租赁合 同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。 在法律上确定 商铺管理公司的管理地位。 统一的物业管理有助于建筑空间的养护和 保养，有助于运营方和经营方之间的协调和合作， 有助于为商业街营 造一个安全、舒适、便捷、优美的经营环境。 商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热 正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外 事故处理等。 二、南池商业街的物业管理特点 精选文档 . 关于南池商业街物业管理主要包括环境卫生管理，安全保卫管 理，设施、设备的养护管理。 1．环境卫生是管理的核心，以外部环境管理为主。包括楼宇周围的 场地的清洁保养、 公共空间的清洁保养的等， 保证商业街的整体规划 和谐统一。 同时要求商户做到楼宇户外广告由物业公司统一管理、 垃 圾袋装运至指定位置等。物业公司需根据劳动定额标准配置清洁工， 确保环境服务质量，带给业主及消费者一个舒适、雅致、洁净的消费 环境。 2．安全保卫是管理的重点，商铺进出人员杂，不受管制，客流量大， 易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此 消防安全不得有半点松懈。 同时商场在发生突发事件时， 疏散相对较 慢，所以安全管理应特别慎重。应制定日常消防安全警示、消防设备 的日常维护和检查等制度和流动岗的 24 小时巡查制度等。 3．设施、设备的养护是管理的要点，商业运作对设施设备的要求更 高，水、电灯设施设备的正常运行关系到客户的正常经营，因此，设 施设备的日常管理要求更高， 做好相关的应急处理预案是管理服务的 基本需求，而且必须制定严格的保养、清洁、检测、维修计划和执行 标准，确保各种设施设备的正常使用。 为业主提供一个安全舒心的经 营、生活环境。 三、商业街物业管理人员配备 商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使 业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。 精选文档 . 组织机构的设置采用经理负责制， 根据所需人力资源配置招聘建 立一支高效、协调的优秀团队，团队运营中尽量减少管理环节，提高 工作效率和保证信息渠道的畅通。 1．业户服务部 设主管一名， 可有物业经理兼任。 该部主要职能是业户接待与内部管 理，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待 员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量， 通常每班保持 两人便可。 2．保安服务部 设主管或兼职主管一人，全面负责南池商业街的门卫、巡逻、监控、 消防和车管工作。 该部门主要职能使