_企业电子商务战略管理.ppt

2020/2/6 第三章 企业电子商务战略管理 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 引例 电子商务环境下海尔集团的战略选择 思考：通过对海尔电子商务战略案例的分析，谈 谈海尔实施电子商务的优势有哪些。 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 第二节 企业电子商务战略管理的内容 2 第一节 企业战略管理概述 1 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 第一节 企业战略管理概述 一、战略管理的概念和特征 （一）战略管理的概念 企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充 分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达 到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过 程进行控制和评价的一个动态管理过程。 战略管理的概念 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 （ 二）战略管理的特征 全局性 创新性 长期性 灵活性和 动态性 控制的艰 难性 前瞻性 特征 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 二、企业战略管理的层次 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 （一）企业战略 企业战略，即企业总体战略，是企业的战略总纲，也 是企业总体的、最高层次的战略，还是企业最高管理层指 导和控制企业一切行为的最高行动纲领。 企业战略 企业总体战略包括发展战略、稳定战略、防 御战略和组合型战略等四种类型。 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 （二）经营（事业部）战略 经营战略，也称竞争战略，是战略经营单位竞争战略 的简称。战略经营单位是指企业内产品和服务有别于其他 部分的一个单位。一个战略经营单位一般有自己独立的产 品和细分市场。它的战略主要针对不断变化的外部环境， 从而能够在各自的经营领域里有效地竞争。为了保证企业 的竞争优势，各战略经营单位要有效地控制资源的分配和 使用。同时，战略经营单位还要协调内部各职能层的战略， 使之成为一个统一的整体。 经营战略 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 （三）职能战略 职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支 持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定 的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、 财务战略、生产战略、研发战略等。如果说企业战略和经 营战略强调“做正确的事”，那么职能战略则强调“将事 情做好”。职能战略直接处理各职能领域内的问题，如提 高生产及市场营销系统的效率、改善顾客服务的质量及程 度、提高特定产品或服务的市场占有率等。 经营战略 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 1. 经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能 2. 网络普及，上网计算机数和上网人数剧增 3. 电子商务交易额迅速增长 4. 观念更新 5. 政府推动 6. 机会与风险 三、企业电子商务的战略管理 （一）我国企业电子商务发展战略的外部环境分析 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 （ 二）影响企业电子商务战略的主要内部因素 管理者的 态度 财务状况 企业规模 行业竞争 状况 信息团队 核心业务 特征 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 1. 电子商务战略形成的动因 （ 1 ）问题驱动 （ 2 ）技术驱动 （ 3 ）市场驱动 （ 4 ）畏惧或者贪婪驱动 （三）企业电子商务战略的形成过程 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 电子商务的一些关键成功因素包括：所交易的特定商 品或者服务；高层管理者的支持；来自各个职能部门的项 目小组；技术基础设施；客户的认同；友好的 Web 界面；与 公司老式系统的集成；安全性和对电子商务系统的控制； 竞争和市场情况；导引项目和公司知识；宣传和内部交流； 电子商务项目的成本；买卖双方的信任程度。 2. 电子商务的关键成功因素法 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 （ 1 ）电子商务优先级 （ 2 ）重组 （ 3 ）商务与创收模式 （ 4 ）渠道冲突问题 （ 5 ）市场与产品战略 3. 电子商务战略形成的关键问题 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 1. 确定企业使命 因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业 发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化； 此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战 略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。 （ 四）企业电子商务战略管理过程 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 战略环境分析包括企业外部环境分析和企业内部环境 或条件分析两部分。企业外部环境一般又包括宏观外部环 境，即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素； 微观外部环境，即企业所处行业的竞争状况。 2. 战略环境分析 第三章 企业电子商务战略管理 2020/2/6 战略选择及