企业电子商务战略与管理-.ppt

企业电子商务战略与管理 企业信息化的背景 需要：市场形态的变迁对企业的存续提出了新的要求 可能：信息技术的进步、信息意识的形成 成本 效率 对市场变化的快速反映 技术上的可实现性 信息化与企业生产组织方式的变革 新生产要素分析 传统生产要素： 劳动、资本、土地、（技术）。 新的生产要素： “核心能力”、客户、知识、网络 新生产要素的稀缺 新生产要素的稀缺是关于资源的分享问题，该资源的价值是由别人的认同方才得到体现的，注意力存在重要性。 由于网络经济中，信息是丰富的，但存在客户注意力的稀缺，使其对信息的获取和利用是有限的，从而带来客户要素的稀缺。知识要素和网络要素的稀缺可作类似分析。人类注意力稀缺的根源，也是由于时间的有限性。 产生注意力的稀缺的原因 相对于几乎无穷的供给，需求是有限的。故客户是稀缺的。 由于人们获取知识、创造知识、运用知识的能力是有限的，因为每个人根据有限信息加工而成的知识是有限的。 由于能力的限制，实际上能够建成或利用的网络也是有限的，故而网络是稀缺的。 为什么形成生产及生产要素的转变？ 新的需求不断出现，（人们开始愿意支付无形的活动、产品和服务的费用），且这一趋势不断加大，开始出现新的交易品种和对象。伴随生产满足新的需求的生产以及服务的要素也在发生改变。 核心能力 可以使组织不仅能够获得而且能够保持竞争的优势。 实际上“核心能力”应该理解为对现有资源的整合能力。 来源：企业家的素质。 客户 客观上，客户做为需求方是企业产品和服务的购买者。然而，客户不是单纯的消费者，而是未来经济价值的创造者。这样，实际上客户在驱动组织变革和影响产品和服务的传递方式上起着关键的作用。 ① 客户参与了企业的生产。 ② 经济活动由以供给为中心转向以需求为中心。 ③ 客户是有待开发和加工的资源。如何吸引客户注意力并开发与客户有关的信息资源，成了企业的生命线。 知识 “所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性和联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映象。”——强调知识是人的认识对客观世界的主观反映。 “知识随社会实践、科学技术的发展而发展。一般可以分成三大类：自然科学知识、社会科学知识和思维科学知识。” “知识是个人思想中经验、探索、价值观和认识框架的总和。”——詹姆斯·科塔达《网络时代的管理》 网络 网络其实是指生存维度。 农业社会的生存，是土地与家庭的合作。 工业社会是专业与劳动合作。 信息社会是核心能力合作。 网络是用来合作的支持系统。尤其是信息社会该合作系统是动态的，是随时随地会产生变化的系统。 网络的价值来源于交互的关系 “整体大于部分之和” 什么是战略 战略是组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规则和方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。战略意味着寻求创新，以求显著的改变现状和塑造未来。 战略的分类 战略的层次性 企业电子商务战略的制定与实施 战略的提出 宏观环境分析 经济增长对本行业的影响 经济波动对本行业的影响 行业分析 行业的成长性分析 行业的竞争状态与竞争程度分析 公司分析 Porter的钻石模型——公司微观环境分析 波士顿矩阵——公司核心业务分析 价值链分解与分析——公司的核心竞争力分析 价值链分析 价值链的含义 价值链是指一个企业用来进行设计、生产、营销、供货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。 价值链的提出基于如下逻辑关系：经营资源→价值活动→竞争优势） 企业要想在竞争中获得优势，就必须把自已的经营资源通过各种活动创造价值。这种价值活动在企业内部犹如一条链条，因而称为“价值链”。 价值链分析的重点在于价值活动分析 价值链分析的核心是将企业的所有资源、价值活动与企业战略目标紧密连接起来，以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的框架。 价值链分析能有效帮助企业决策者认清企业的竞争优势，形成战略行动集：不同的战略要求不同的技能和资源支持。成本优先、差异化优先等战略的选择与实施，必须以价值活动为中心，以特有的资源优势为基础，以系统和整体的战略行动管理为内容。 战略的形成 公司评估 SWOT 战略定位 做先行者还是跟随者 问题驱动、技术驱动、市场驱动、情绪驱动 战略合理性分析 存续性分析 合理性分析 公司评估 战略定位 做先行者还是跟随者 驱动模式 战略合理性分析 存续性：潜在的市场价值、达到正现金流的时间、人员需求、资金需求 协调性：与核心能力的协调、与公司其它项目的协调、与组织结构的协调、与公司文化和价值取向的协调、技术实施的方便程度 战略实施 * 优势 (S) 弱势 (W) 机会 (O) 威胁 (T) 内因 外因 SO战略 WO战略 ST战略 WT战略 SWOT 分析 *