物业保安、保洁服务技术方案（技术标）.doc
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物业保安、保洁服务投标方案
目录
第一部分项目服务方案 6
第一项、保洁部管理服务方案 6
第二项、安保部管理服务方案 17
第二部分实施人员配置、日常管理制度和考核、人员的管理与培训、
安全事故防范 23
第一项、保洁部组织建设及岗位职责 23
一、保洁部组织架构 24
二、保洁主管岗位职责 24
三、保洁员岗位职责 26
第二项、保洁、消杀及更换纯水机滤芯管理工作方案 28
一、管理目标 28
二、管理办法 29
三、全年重点工作安排表 30
四、消杀工作 32
五、饮用纯净水机更换滤芯工作 32
六、保洁服务应急措施 34
第三项、保洁员工作程序 42
一、大厅清洁工作 42
二、公共场地清洁工作 42
三、垃圾收集和清运工作 43
四、洗手间清洁工作 43
五、日常清洁工作 45
六、地毯和地面保养作业工作 46
七、陶面砖的清洁和保养工作 49
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八、二次装修期间保洁部工作 50
第四项、保洁员管理制度 52
一、保洁员工上岗制度 52
二、保洁员仪容仪表要求 53
三、保洁检查管理制度 53
四、灭虫防害服务工作 54
五、外墙玻璃清洗服务工作 57
六、楼宇外墙清洗及大理石地面抛光服务工作 57
七、公共卫生安全管理方案 67
八、奖惩制度 70
第五项、安保部组织建设及岗位职责 72
一、安保部组织架构 72
二、岗位职责及岗位职责 72
三、保安队伍的管理工作 78
四、安全管理工作要点 79
第六项、安保部日常管理制度 81
一、门岗接待工作制度 81
二、日常巡逻管理制度 82
三、人员出入管理制度 83
四、货物出入管理制度 84
五、钥匙管理制度 85
六、保安交接班规程 85
第三部分项目实施服务周期保障及进度计划措施 92
第四部分项目环境、卫生、日常保洁细则、治安综合治理、安全文
明管理体系、环境保护管理体系、重大活动保障 94
第一项、保洁、消杀安全操作制度 94
一、保洁员安全管理制度 94
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二、保洁员消防安全制度 95
三、保洁员治安安全管理制度 96
四、保洁员交通安全管理制度 97
五、保洁员水浸事件管理制度 97
第二项、保洁员工培训方案 98
一、保洁基础知识 98
二、清洁剂的种类、性能与使用方法 98
三、常用清洁工具使用说明 107
四、常用清洁设备操作、保养规程 109
五、清洁作业规程 116
六、保洁工作标准 123
第三项、垃圾分类及清运工作方案 127
一、垃圾分类原则 127
二、垃圾分类具体措施 127
三、垃圾分类的管理和推进 130
四、垃圾清理作业程序 131
五、工作人员的岗位要求 131
六、垃圾清运的管理要求 132
第四项、绿化管理工作方案 132
一、室内绿植苗木养护工作方案 132
二、绿植绿化管理流程 137
三、绿植日常养护方法 142
四、室外绿植常用的养护管理方法 145
五、一年中养护管理工作阶段划分 150
六、一年中绿植养护工作具体安排 153
七、园林树木养护的质量标准 159
第五项、安保管理工作规定 159
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第六项、保安员培训及应急演练 161
一、各项业务知识及技能培训 161
二、应急演练培训 165
第五部分应急措施及消防事故应急处理 179
第一项、消防管理方案 179
一、消防监控设施管理 180
二、消防日常管理 181
三、消防管理检查 182
四、防火管理 185
五、消防监控中心工作制度 187
六、动用明火管理制度 189
七、消防安全疏散设施管理制度 190
八、消防设施、器材维护管理制度 191
九、灭火和应急疏散演练制度 192
第二项、灭火器年检、维护工作 194
一、灭火器年检工作 194
二、灭火器年检要点 194
第三项、紧急事件的处理方法 196
一、火灾突发事件的处理程序 196
二、爆炸物及可疑爆炸物的处理 196
三、接报刑事案件的处理 197
四、打架斗殴的