会说话者有饭吃.doc

会说话者有饭吃 　　出来就是要谈事情的，寒喧时间超过3分钟，搞不好对方会开口说一句：“直说吧，找我什么事儿？” 　　“话术”和权术一样，是商途与仕途的安心要术。据传，春秋时代的鬼谷子，曾专门编撰了一本教授谋士言语之道的册子，名子叫《话术》，可见话术历史之久远。 　　如何说好话呢？下文或可借鉴。 　　1、一眼判断对方属性 　　有人讲话滔滔不绝，拜托，那不是懂话术，只是有表达欲。开口之前先观察，无论话题还是交谈语速，同步率都很重要：如果他说话慢条斯理，请同步调低声量，减缓语速，此时你们的交谈就显得理性而睿智。但另有一种人，无论他讨论什么，最终都不过是想把话题扯到自己身上，以显示其趣味不凡。交手两次，发现规律，就别再含蓄讨论了，不妨早点开口问一句：“有什么推荐吗？”帮他省省力气。 　　2、来个漂亮的开场 　　如果不是比稿提案或发言祝词，一个“漂亮的开场”纯属伪命题。电视剧里那些“煞有介事”的漂亮句子其实对沟通没啥帮助，少来套路，别太做作。如果说真有漂亮的开场，那它一定看起来极为平常，以至于对方不费什么心力就有话可接。比如在对方身边默默停几秒，然后说一句：“哎我发现，你这个××不错啊……”（最好是随身小玩意儿，如果不熟，别一上来就点评服饰）或者提议一句：“有点闷，走，抽烟去么？” 　　3、自我介绍须简要 　　控制字数！控制时长！信息量太大只能导致别人什么都记不住。理出三个最能代表你的层面，次序是：姓名+日常最基本的职业/身份；你个人最为特别的特点，让人眼前一亮；一个相对不算大众，但依旧有人玩的喜好。如果在场有同好，很快他们就会主动过来认识你。切忌再添加什么“我是一个阳光的人……”等宽泛的性格描述，那可不是用嘴介绍出来的，基本等同于废话。 　　4、迅速切入正题 　　出来就是要谈事情的，寒暄时间超过3分钟，搞不好对方会开口说一句：“直说吧，找我什么事儿？”这时候你就尴尬了……不如先表明来意，但注意用词。如果需要协助，多用“请教、商量、求救”等凸显对方巨大作用的词汇，帮助他提升自我满足度，以弥补时间上的占用；而势均力敌的谈判，则可以先聊聊对方最近的业务如何，以朋友的身份关心一下或出出主意，然后再转到彼此的生意上来。 　　5、巧妙应对刁钻问题 　　对刁钻问题避而不谈，表面上是保护隐私，实际上，对方已经能从你的态度里解读分析出好多信息！ 　　最好和其他问题一样处理，显得毫不在意，具体作答。 　　但实际放出来的内容，又都是些毫无用处的废话。 　　和刷屏一样，制造冗余信息，淹没敏感信息。但具体说什么，恐怕真要根据你当时的情况，就事而论了。 　　6、准确抓住对方痛点 　　所谓痛点，倒不一定是软肋。在洞察人心的基础上，迅速而准确地判断出他的喜好、他的需求、他当下的困扰，他怀疑和犹疑不决的真实原因……这实在需要一点江湖经验。学一点心理学以及社会学和人类学中访谈调研的方法论，或许能有点用处。基本上我们想说明的是：优秀的话术，都基于准确的洞察。直接套用肯定是不行的。 　　7、由衷地表达赞美 　　源于内心的诚实与看起来诚恳，到底还是不同。 　　所以如果让赞美不虚情假意，恐怕需要从人格上进行一次模式切换。 　　5秒时间放空自己，感官属性全开，告诉自己当前的任务就是变身成“优美事物信号搜集器”。 　　不觉间，你真的会发现很多亮点！ 　　再用非常具体的例子和细节把你的发现当面表述出来吧！ 　　对方一定会觉得其他人都是表面奉承，只有你是真正了解他，并发自肺腑地赞美。 　　8、提出质疑时别激怒对方 　　方法是不去质疑，而是补充。 　　如果对方是个聪明人，或许你补充补充，他就自然生出很多新想法。 　　不觉间，他已经把你的意思吸收采纳，并误以为这是自己想出来的了！ 　　这时候你要做的反而是调整心态，不要觉得委屈。 　　毕竟，目的是改变对方的想法，而并不是让对方明确表示：“你说的对，我是错的！” 　　9、冷场时从容补救 　　“话说……”还补救什么呀，赶紧换个话题。 　　毕竟，大家都不是傻子，既然意识到冷场，换个话题都会松一口气，没人在这时候纠结你是不是刻意。但如果是事件或行为导致的冷场，比如某个重要人物突然打翻盘子，或许，比起用话术补救，更从容的态度是视而不见。 　　总而言之，让尴尬尽快过去，千万别补着补着，又给补回来了。 　　10、一言不合时要稳住局面 　　无关紧要之事，尽量减少冲突局面，当让则让。 　　而事关原则底线时的一言不合，恐怕需要给交谈来个暂停键。 　　重要会议可以中场休息，喝个下午茶，下半场再来，你会发现突然大家都和气许多。商务谈判也不一定当面谈。 　　就此打住，大家都回去再想想，然后邮件往来，白纸黑字，锱铢必较，总比当面讨价还价有风度许多。有些人喜欢永远保持风度，再派个小助理说这也