“体验设计”在博物馆展示中的应用.doc

序言 随着社会的进步和人们知识水平的提高，以及科技的飞速发展，博物馆展示不再仅仅是在既定的时间与空间内，运用艺术与美学的原理对博物馆进行设计，而是开始朝着新的展示方向发展。 当今社会的经济形态已经从产品经济时代、服务经济时代过渡到体验经济时代。在体验经济的背景下，人们的需求进一步向体验性需求转变设计以切实的身体和情感互动行为活动 。在博物馆展示中，体验并不是如何取悦参观者，而是有关如何使他们置身于其中。体验设计是将参观者的直接参与融入到设计中，与展品有近距离的接触，并成为展示的一部分，使参观者可以在参观的过程中感受到体验过程的设计。它是展示内容传播由被动转向主动的表现。体验设计是在参观者与展品之间搭建了一座可以相互交流的桥梁，创造了一个能调动参观者新奇感和兴奋感的环境条件（图2）。 博物馆学家约翰佛克将参观行为全过程定义为博物馆体验，他指出：博物馆体验并非单向的，而是个人条件、社会条件、环境条件共同构成的互动的体验模式。当参观者进入博物馆开始选择性地参观展览，对他们所看到的东西予以个人化的理解时，参观者选择参观的展品就会被加入到自己的博物馆体验中。由于个人条件和社会条件不同，每位参观者的个人体验也会不同。有博物馆体验的参观者比初次参观博物馆没有体验的参观者，能从展示中获取更多的信息。体验设计使参观者通过参观获得一种全身心的体验，并愉悦地获取信息。它使博物馆告别了沉静、中规中矩的印象，成为一个具有教育性、休闲娱乐性的地方，而不是沉思的地方。 第二章 “体验设计”的体验方式 从传播学上讲，人类接受传播可以分为接受刺激、信息加工、生理激活、情感体验和动机五个过程。首先是受到外界的刺激，这种刺激主要是指生理上的感官刺激。当信息形成之后，参观者将对信息进行处理。通过加工处理的刺激将在参观者体内激活其神经中枢，从而产生心理上的反应，这直接促使参观者产生一定的动机，或存储信息，或产生思考，或引起相关想象。博物馆是向参观者传递信息的过程，而体验就是人接受传播的渠道，只有让参观者经历以上五个过程，才算达到信息传播的目的。体验设计所围绕的中心是人，所以以下从人的感官和心理两个角度分析了体验设计的体验方式。 第一节 感官体验 体验设计的关键因素是感官体验（图3）。在各种信息显示中，人对信息的感知有87%是依靠视觉。博物馆展示信息的传递功效主要取决于人的视觉因素，它能带给参观者直观的体验。人在认知事物时，有7%的信息是来自于听觉。在博物馆展示中需要有一定的音效，它起到渲染展示氛围和衬托展示信息的作用。而在运用音效时，需要注意控制音量，避免影响整个展示环境空间。人对世界的感知，有6%来源于触觉、味觉和嗅觉。触觉可以给人带来真切的触感，能传递细微的信息。在视听感觉泛滥的情况下，人们体验的重点逐渐向味觉和嗅觉发展，它们能够给人带来独特的体验，并唤起参观者记忆深处的情感（图4）。 以多元感官体验感官体验的最大价值就在于唤醒了参观者的心理体验，它用最直白的设计语言将参观者引入体验活动中。在打开参观者所有的感官体验后，就会产生多米诺骨牌效应——印象储存在脑中。有资料显示，人们通常会记住阅读东西的10%，听到东西的20%，看到东西的30%，看见并听到东西的50%，说过东西70%，说过并做过东西的90%。由此可见，融合的感官刺激越多，留给人的印象就越深刻。良渚文化博物馆 第二节 心理体验 在基本需求已经得到满足的今天，人们便开始重视更高层次的心理需求。博物馆展示设计服务的对象是参观者，因此博物馆展示设计便越来越倾向于人的心理需求。人们到博物馆参观，也越来越渴望得到体验，不仅仅是生理上，更在于心理体验。 心理感受往往是打开体验交流的钥匙。当参观者参观博物馆时，视觉感受背后的心理体验至关重要，它是博物馆展示设计真正的灵魂(图6)。在博物馆展示中，展示内容会激发参观者的灵感和联想，此时思维的延伸与时间就形成一种心理的时空变化，只有心理状态的设定与展示内容和形式塑造相符合时，才能达到博物馆良好的展示效果，大大提高展示所传达信息的感染力，从而引起参观者精神上的共鸣。心理体验使博物馆展示形式更加精彩生动，能唤起参观者全身心的愉悦感，并给参观者留下深刻的印象。以浙江省科技馆宇宙主题展区为例，“无重力试验,是情景本质精神的提炼与升华。情景之高妙境界表现在“似与不似之间”、“神似而非形似”、“欲说还休”,把思想的主动权交给观众,为他们创造一个广阔的空间去积极地联想、回忆与思考（图8)。参观者体验的过程就是一个经历的过程，然而经历离不开一个令人印象深刻的情景。如果情景是设计师为参观者演绎的一个情境，那么参观者就是情境中的角色，在已设计好的情景中经历着一个个美妙的情境。情境体验的最终就是让参观者触景生情，达到情景交融的深度体验效果。通过情境体验为展品创造了一个有意境的空间，能够更好地