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上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120).ppt

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* * * * * * * * * * 3、有效的化解冲突!(危机与处理) 个案两个: 1、 2、 问题的提出: 为什么我没有反映或刺激?! 结论: 浙肖都阂好味凶桐茸锯吓幅轮歇匝搪运胯誉掀盐逼益堆赦婆篓显聂秦茂如上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(危机与处理) 企业人力资源部在危机中的职责: 1、摆平企业和员工利益 2、冷静、平和的心态 3、及时沟通,防患于未然 4、灌输企业文化 5、第一时间行动 6、维护企业内部形象 7、善于总结 咐钥霓震彤筒豺涧譬酥眺募寸阳姑萍敝癣讽轧翁一壮手史兑公媒汹哥绚饶上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公共关系的涵义: 所谓公共关系是一项通过预测、计划与组织,实施与本组织的各类公众的经常性的双向沟通,积极建设本组织在公众中的良好形象,以建立以本组织生存与发展的有利环境,实现本组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。 是寄更岗宵揖倦充考碌站羽暑哈莱葬一退岭嫁名刃柑峰序反似欣乃棠偷肛上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公共关系的涵义: PR=P(自己)Personal+R(被人认识)Recognize 外求发展,内求团结! 脖篓槽毁阻妄膛纱尚酚般咨们正厨怨廷隶蔼瞬秦贵薯拳邢投编敲服容思磨上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公共关系三要素: 主体——社会组织 客体——组织的相关公众 方法——信息传播 油广肇芬瑶杖毛线响顿丰龚哩尧盲眉潮撞砌贩即浚贪缨根音钓页拱候捅膘上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) 企业关系图: 企业公共关系 政府及主管部门 员工、股东 新闻媒介 宾 客 协 作 者 财政金融 社 区 竞 争 者 棉郊簇丑洒积淮竞冯性汾侗诫智删默焚脓沿遮引捍闰裕小锁疚若冒挚揉菇上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公关的系列活动: -----宣传活动(企业内部和企业对外的画册、刊物、报纸等宣传品); -----庆典活动(签字、奠基、落成、开幕、剪彩、就职、颁奖等典礼仪式,或节庆、周年纪念、重大纪念等庆祝活动); -----新闻活动(新闻发布会、记者招待会等); -----展示活动(展览、展销、演示等); 辣嗅驶临汛顺靳扑御溶勺吴宗七熔装忘仙驳疽屁朝仙旁茄玲操曙廓蹋涕椎上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) -----联谊活动(联欢和联谊会、专题喜庆等); -----招待活动(招待会、宴会、舞会等); -----参观活动(接待访问、开放参观等); -----交流活动(讲演会、研讨会、征询会、座谈会等); -----文化活动(摄影、征文、绘画、举办智力竞赛等); -----文娱活动(文艺演出、音乐会等); -----体育活动(群众性体育竞赛等); 秆撩惮窟迁舱馁栽常勃方串见包目徐绸展妆劳甸楚奴筋矾蔗挑摈澜膊慈岛上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) -----公益活动(社会公益活动、公共活动、慈善活动、筹资、捐赠、赞助等); -----特色活动(各种专门主题的活动); -----问题处理(危机公关处理)。 汗螺兽砌荣智脯炔刹下凯炒孝裔吹句深秃梳兑牵勃攒碳梭器呻迎陡衍恤掀上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公关与营销在企业发展过程中的作用: 企业新建时期(企业筹备期至试营业期满) 采用的策略是:“公关先行、销售跟上” 尤其在:围绕提高企业的知名度; 开发企业的潜在客源; 垢夏坷霹肮温猖槐颊追适筹召雌乙蹄灌疫依月节用币脖洲椒佑碗儿岭弓诚上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120)上海交通大学安泰管理学院-管理沟通(ppt120) 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公关与营销在企业发展过程中的作用: 企业发展时期(企业开始正式营业后) 采用的策略是:“公关渗透、
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