【2018年最新整理】XX市人民医院文化调研诊断报告.ppt

最后，抓住关键，强化管理。第一，院领导要从我做起，带头学习并执行医院各项制度，尽量避免工作和分配任务的随意性，在医院全体员工特别是中层干部中起到率先垂范的作用；第二，充分发挥医院中层干部即科主任、护士长以身作则的作用和管理职能，力戒对违章问题熟视无睹、得过且过、一团和气的弊端，做到落实制度中的问题敢唱“黑脸”，敢于“小题大作”，敢于公开揭露和严肃处理，从我做起，一点一滴的纠正；第三，建立完善制度的保障和管理机制。就是说单单对执行结果进行检查还不够，要对整个执行过程进行监督，这样就能发现执行是否正确，目标是否一致，及时发现偏差并予以纠正。制度执行的管理部门应加强与员工的沟通，对制度执行过程中遇到的问题要及时向上级领导反馈，需要改进的方面领导要高度重视，积极寻找解决问题的办法。另外对于违反医院制度或者制度执行不力的科室和个人，也要有相应的奖惩措施，依照制度规定严格追究责任。 四、医院制度 医院文化活动有利于塑造和培养员工健康的人格，如社会责任感、协作意识、竞争意识等；有利于稳定员工思想，增强凝聚力，使人具备勇敢、顽强、进取、果断、沉着等良好的心理素质和优良品质并转换到医疗工作中去。 从上文可知，员工对医院文化活动的评价和参与度都不是非常高，与个人兴趣爱好的相符程度是其中的一个原因。同时我们从以往的文化咨询经验中也总结出，当前医院在开展员工文化活动中还存在着这样的一些难题，如时间困难：由于医疗工作繁忙，工作日开展文体活动势必影响医院的正常医疗秩序；而工作日以外，员工又很少乐意参加医院组织的活动，所以经常是“被动”的参加。组织者缺乏约束力：只能号召、动员员工利用休息时间参与文化活动，加上部分员工住地不集中的缘故，活动开展很难达到应有的效果。另外，医院的活动资金也是活动开展受限的因素之一。 五、医院文化活动 从调研结果我们也可以看出，对医院文化活动表示与个人兴趣爱好越相符的员工对医院文化活动的参与度越高，那么调动员工主动参与文体活动的积极性就成为了医院成功组织文化活动的首要工作。医院文化活动的主体是员工，只有由广大员工参与，由员工设计，体现员工意愿的文体活动，才具有强盛的生命力。因此在组织文化活动前，要通过调查研究，摸清员工需求，调动员工参与活动的积极性，把“要我参加”变成“我要参加”。其次，要把开展文化活动的主动权交给员工，顺应医院发展的需要，如围绕医院中心工作，适时开展技术操作竞赛、读书演讲比赛、球类比赛、书画展览、知识竞赛等员工喜闻乐见的活动，同时结合医院实际情况设立一些俱乐部、球类活动场地并定期举行小比赛等，也是培养医院员工文化兴趣爱好的好办法。 五、医院文化活动 最后，医院文化活动的最终目的是发展医院文化，所以员工文化活动的发展要与医院文化建设的主题相适应，并与医院文化建设同步进行。如果医院的文化活动开展的过于频繁，脱离了“以病人为中心”的原则，影响医院的正常工作，就会阻碍医院文化的发展。 ? 针对本调研报告所提出的具体文化建设方案见《XX市人民医院文化建设方案》。 五、医院文化活动 23、24两个题目在设计问卷的时候采用的是逆向设置，即运用反向的逻辑使被调研者在作答的时候不会轻易的联想到两题之间的因果关系而被引导，从而影响回答的客观性。但是做诊断的时候，我们还是以先“情况”后“效果”的顺序进行分析。 医院的内部关系 23. 员工对于上级领导交流效果的评价 24. 员工与医院领导相处交流的情况 总的来说，员工与医院领导的交流程度良好（见图31），认为“可以畅所欲言”的有11%；“能够交流一些意见和看法”的占55%；对与领导交流表示不理想的，选择“客套的交流”和“没什么交流”的样本分别占25%和9%。 医院的内部关系 23. 员工对于上级领导交流效果的评价 24. 员工与医院领导相处交流的情况 同样的，员工对与上级领导交流的效果也普遍评价良好（见图30）。有将近六成的被调研员工（59%）对与领导的交流效果持肯定态度（其中23%认为很有作用，36%认为比较有作用）；认为效果一般的有29%；同时也分别有9%和3%的员工认为“不太有作用”和“完全没有作用”。 医院的内部关系 23. 员工对于上级领导交流效果的评价 24. 员工与医院领导相处交流的情况 那么，员工与医院领导的相处交流情况和上一题中的员工在工作中向上级请示汇报的情况跟员工心中对与上级领导交流的效果是否有直接的关系呢？让我们来看一下表23-1中的数据以及分布情况。 表23-1：员工与领导相处交流情况与结果的相关性 与领导交流的效果 与领导相处交流的情况 与领导请示汇报工作的频率 总是 经常 有时 偶尔 几乎不 很有 作用