XX年烟草局工作总结.doc

2010年烟草局工作总结 一、以抓品牌、优服务、讲策略为基本原则，持续提升卷烟销售水平 （一）销量稳步提升，品牌集中度提高 截至6月底，全县卷烟累计销售10500箱，完成年销售计划的51%。卷烟结构不断优化，一二类卷烟销售260箱，完成任务的40%。 把满足客户合理货源需求摆在更加突出的位置，进一步保证货源分配和服务的公平性、及时性和有效性；推进农村客户服务的规范化，加强示范户管理。努力满足零售客户个性化需求，开展针对性、实用性强的经营知识培训，关注零售客户中的弱势群体，开展了帮扶活动。 （三）加大终端建设，提升经营能力 大力提高终端展示水平，积极推进经营示范户建设，改善零售客户店容店貌。大力开展手机短信平台、网上订货等多样化的终端沟通、支持、服务手段。截止目前，我们已实现网上订货客户数210户，手机短信户810户。 完善市场分析和预测制度，通过各种途径掌握市场真实信息，掌握社会库存和零售价格波动，为工商衔接依据和满足企业宏观调控。积极探索营销策略，拉近客我距离，深挖消费信息，把握消费趋势，举办了“工商零协同营销座谈会”，推进了工商零协同营销。 二、以严监管、抓落实、提素质为基本原则，严格规范市场经营秩序 （一）烟草专卖市场秩序维持良好 今年以来，我局大力开展与公安、工商等执法部门的联合，积极开展专项治理活动，给违法犯罪份子以极大的打击力度。另外，在“3.15”消费者权益日活动中，现场烧毁非法卷烟1100余条，发放宣传单1000份，接受咨询100余人次，使广大群众对烟草专卖管理认识进一步深刻，打假打非破网外部环境进一步优化，烟草专卖市场进一步纯化。 我局为进一步完善内管工作责任机制，严格落实责任，紧紧抓住卷烟经营的关键环节，对卷烟经营活动实行“事前、事中、事后”全过程监管。主要体现在客户经理授权情况、卷烟入网销售及属地销售情况、卷烟配送到位情况以及广告品使用情况等，全年未发现违规情况。 （三）提升队伍素质 严格落实《专卖执法人员年度培训计划和培训制度》，定期组织培训，评估培训结果，确保取得良好效果。坚持培训方式的灵活性，采用多元化、多手段来激发执法人员学习兴趣；坚持培训内容丰富实用，重点培训与当前工作紧密相关的重要业务知识，重点学习了新修改的专卖法律法规。今年共有4人参加了技能鉴定，通过4人。我局狠抓制度的落实，做到层层落实责任，人人明确职责，有效地促进了专卖工作的扎实开展。认真落实查处分离的案件处理制度，做到证据确凿、程序规范、处罚适当，至今没有发生一起行政诉讼、行政复议案件。 强素质树形象，在不断推进人员素质建设的基础上，大力提升专卖服务水平，寓管理监督于服务之中，实行人性化管理。此外，为塑造形象，我局组织执法人员开展服务客户活动，在换证过程中，针对部分老弱病残零售户，专卖人员上门收取换证材料，并将换好的新版零售许可证发放到零售户手中，避免这些零售户的奔波之苦，受到社会各界好评。 三、以重透明、讲规范、保稳定为基本原则，继续加强企业党风廉政工作 （一）加大反腐败工作宣传力度 以警示教育为主，坚持季度廉政主题教育，深入开展党风廉政建设，大力宣传党的三代中央领导集体反腐倡廉重要思想和以胡锦涛同志为总书记的党中央反腐倡廉重要论述，并根据近年来我们烟草行业发生的各类案件，敲响廉政警钟，全力提高广大干部职工的廉政意识，杜绝廉政案件发生。 （二）加大企业管理的透明度 积极推进企务、政务公开和民主监督工作，完善了职工代表大会制度。对涉及企业员工切身利益的重大事项，如人事任免、绩效考核方案等做到事前向员工公开，充分听取员工意见，并在局公开栏对大宗物资采购、工程招标等重大事项以及工资发放、车辆使用费等情况进行定期公布，内容完整详实，有效地促进了行风、政风建设工作的开展。上半年我们对三项工作（即大宗物资采购、宣传促销、工程项目投资）进行了认真的自查，并对此三项工作流程进行了认真梳理，对其中主要环节、重要节点、重点经办人员进行监管，切实发挥了监督效能。 重视稳定工作。积极落实市局稳定工作部署，积极做好员工的思想工作，确保了全局稳定。 四、以保安全、创优秀、重教育为基本原则，全力推进企业基础创建 （一）严抓安全工作 全面落实安全零文化，严格落实24小时值班制，抓好安全配套设施建设，加强日常安全检查和隐患整改。全力加强员工安全意识教育，组织“文明交通行为”暨交通安全知识讲座1场，组织驾驶员新通路交通法学习2次举。深入开展安全零文化的三个延伸，员工安全意识大为增强。 按照市局开展优秀县级局创建活动工作方案的要求，紧紧围绕“全面打造现代卷烟流通企业”工作目标，积极开展优秀县级专卖局创建活动。成立创建活动领导小组，并结合工作实际，拟定切实可行的创优工作方案，扎实推进“五统一”，提升基础管理水平，明确创建活动工作任务，部署工作要求