物业管理基础知识培训讲义(ppt).ppt

物业管理基础知识培训主讲教师 李国庆;第一章物业管理基本概念;物业与物业管理;物业的特征;物业管理;物业管理的特性;物业管理的主要内容;物业管理的主要内容;物业管理的早期介入与前期物业管理;物业管理的过程;物业管理的基本原则：;物业管理的服务质量标准;;物业管理的服务质量标准;物业管理的服务质量标准;物业管理人员应当具有的职业道德与专业知识和专业技能;第二章物业管理机构基本知识;物业管理企业;物业管理企业的分类;物业管理企业的组建;物业管理企业的组织机构;物业管理企业的权利;物业管理企业的义务;物业管理企业资质管理;物业管理企业资质管理;物业管理企业资质管理;物业管理企业资质管理;物业管理企业资质管理;业主;业主;业主在物业管理活动中应履行的义务;业主大会;业主大会的职责;业主大会会议;业主大会会议;第一次业主大会召开的条件和程序;第一次业主大会会议的筹备工作;第一次业主大会召开的程序;业主委员会;业主委员会;业主委员会;业主委员会应履行的职责;业主委员会的日常工作;业主委员会会议;物业管理相关机构;房地产行政主管部门;房地产行政主管部门;工商、税务和物价等行政主管部门;物业管理企业要依法向国家纳税;物业安全管理工作要接受当地公安局或派出所的监督和指导;物业管理企业的环境管理要接受环卫部门和园林部门的监督和指导;供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位;供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位;物业建设单位;物业建设单位;物业建设单位;业主大会和业主委员会;业主大会和业主委员会;专业性服务企业;街道办事处和居委会;行业协会;第三章住宅小区的物业管理知识;住宅小区的构成与特点;住宅小区的构成与特点;住宅小区的构成与特点;住宅小区的特点;住宅小区物业管理;第四章写字楼的物业管理知识;写字楼的类型与特点;写字楼的类型;写字楼的类型;写字楼物业管理的方式;写字楼物业管理的目标;租售营销服务与商务服务;写字楼的前台服务;房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理;环境保洁与绿化美化服务;环境保洁与绿化美化服务;安全管理服务;安全管理服务;车辆进出与停车服务;写字楼物业管理的特点;写字楼物业管理的特点;写字楼物业管理的特点;写字楼的租赁管理;签订租赁合同的具体过程;写字楼租赁合同的执行;客户迁出程序;写字楼承租户的选择;写字楼租金的确定;第五章商业场所的物业管理知识;商业场所的类型与特点;商业场所的类型;商业场所的类型铝;商业场所的特点;安全保卫管理;消防管理;车辆管理;环境保洁与绿化管理;房屋及附属设备设施管理;建立公共商业场所识别体系;商业场所物业管理的特点;商业场所承租客商的选配;商业场所承租客商的选配;商业场所承租客商的选配;承租客商的选配;承租户的声誉;承租户的财务状况;承租户的组合与位置分配;承租户需要的服务;承租客商的协会组织;商业场所租金的确定;商业场所租金的确定;零售商业物业租金的合理确定;第六章工业区的物业管理知识;工业区的构成与类型;工业区的特点;工业区物业管理的内容;工业厂房和仓库内部的管理;工业区设备设施的管理;工业区环境管理;工业区环境管理;工业区环境管理;环境绿化和保洁;安全管理;安全管理;工业区物业管理的特点;第七章其他类型物业管理知识;其他物业的主要类型与特点;其他类型物业的特点;酒店物业管理的内容与特点;酒店建筑及设备设施的维修养护管理;酒店钥匙的管理;酒店的保法服务;酒店的安全保卫服务;酒店的消防管理;酒店的绿化管理;饭店的其他服务项目;酒店物业管理的特点;酒店物业管理的特点;学校物业管理的内容与特点;学校物业管理的内容;学校物业管理的内容;学校物业管理的内容;学校物业管理的内容;学校物业管理的特点;医院物业管理的内容;医院物业管理的内容;医院物业管理的内容;医院物业管理的特点;第八章相关法律法规知识;物业管理法律法规;物业管理法律关系;物业管理法律规范的含义;物业管理法律规范的结构;物业管理法律规范的表现形式;物业管理法律责任;民法;《民法通则》中常用的法律规定;《中华人民共和国合同法》;《物业管理条例》;《物业管理条例》;《物业管理条例》;《物业管理条例》;业主的4项权益;物业管理企业的7项权责;4项禁止行为;2项书面合同;授权4项规定;《前期物业管??招标投标管理暂行办法》;《业主大会规程》;《物业服务收费管理办法》;l?房地产E网 房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。;政策与法律之间又有着本质的区别;物业管理相关政策的作用;霍夫兰德说服模型