人事经理面试笔试题及答案.pdf

简答题 （叙述要点） 题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工 作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 答： 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、 绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA 循环。 二、每个环节的关键点 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指 标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施 绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。 3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句， 要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据 结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划 进行修正。 n$ F! [1 e/ {- o h1 z8 F 三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：% N. [ H$ K! h1 c 1、从高层到基层的全员重视；7 P _. e2 L, Y3 k K6 d u {$ q 2 、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；. V6 f+ J) @ n( y! F% D 3、建立良好的绩效申诉通道；# C x8 u2 Z+ t8 S ^, Y( E 4 、科学的绩效体系；; ~$ V$ L; z8 R7 d3 s l % G6 {$ e7 G( T 题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？. {; [ h2 C$ x. g1 f9 N3 ^ 答：) M; G( g, d( ~, C z# ~ 一、9 ^ i! ~ m5 V+ X% w f5 M, X, a 1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员 绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业 知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求；0 h p) D b2 J% V [) l 2 、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等 进行比较，确定培训需求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情 况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。 题目三：关于劳动合同: o( l) C8 C! y% ^- W# R0 Z; W1 g M 1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？ 2 ．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之 间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之 间的责任？ 答： 一、0 w+ z e0 [! e3 |+ A 在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续 订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办 理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商; 协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于 1 年;劳动者在用人单位 连续工作满 10 年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。 二、; l, C9 J% V( y8 y Y; |+ G 用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇 佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与 劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全 生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。 题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？ 答： 一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、 实用性； ! 二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。 [, @6 H! m( {% N w1 P ~8 l) L Z# f- f5 R2 K. g6 d 论述题 （结合工