技术支持服务合同协议.doc
技术支持服务合同协议
合同编号：__________
甲方（技术服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（服务需求方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
第一章定义与术语
1.1甲方：指甲方公司，为本合同的技术服务提供方。
1.2乙方：指甲方公司，为本合同的技术服务需求方。
1.3服务：指甲方为乙方提供的技术支持服务。
1.4合同：指甲乙双方签订的《技术支持服务合同协议》。
第二章服务内容
2.1甲方根据乙方的需求，提供以下技术支持服务：
2.1.1技术咨询：对乙方提出的技术问题提供专业解答。
2.1.2技术培训：为乙方员工提供相关技术培训。
2.1.3技术维护：保证乙方使用的技术产品正常运行。
第三章服务期限
3.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____个月。
3.2服务期限届满后，如双方同意续签，应签订书面协议。
第四章服务费用与支付
4.1乙方应按照以下方式支付服务费用：
4.1.1一次性支付：合同签署后____个工作日内，乙方支付合同总价款的____%。
4.1.2分期支付：合同签署后____个工作日内，乙方支付合同总价款的____%，剩余款项按照____期支付，每期支付____%。
4.2乙方支付服务费用时，应按照以下付款方式：
4.2.1电汇：乙方将款项汇至甲方指定的银行账户。
4.2.2支票：乙方开具支票支付给甲方。
第五章保密与知识产权
5.1保密
5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。
5.2知识产权
5.2.1甲方拥有本合同项下服务的知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式使用、披露、传播、复制或修改。
5.2.2乙方在使用甲方提供的技术服务过程中产生的成果，如涉及知识产权，乙方应尊重并维护甲方的知识产权权益。
第六章服务质量保证
6.1甲方承诺提供的技术支持服务符合以下质量标准：
6.1.1服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后____小时内响应。
6.1.2解决方案提供：甲方应在响应后____小时内提供初步解决方案。
6.1.3问题解决时间：甲方应在接到乙方服务请求后____小时内解决乙方提出的问题。
6.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据实际情况要求相应的服务费用减免。
第七章违约责任
7.1若甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担违约责任，赔偿乙方实际损失。
7.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金，违约金为应付款项的____%。
7.3双方应严格遵守本合同各项条款，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第八章合同变更、解除和终止
8.1合同变更：双方同意，本合同任何条款的变更，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。
8.2合同解除：在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：
8.2.1双方协商一致解除合同。
8.2.2不可抗力导致合同无法履行。
8.2.3合同一方严重违约，经另一方书面催告后____日内仍未改正。
8.3合同终止：本合同在服务期限届满后自动终止。如双方同意续签，应签订书面协议。
第九章争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。
第十章其他条款
10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.4本合同签订后，如双方因履行本合同而产生的任何法律文件、通知、协议等，均应以书面形式作出，并通过有效方式送达对方。
10.5本合同的有效期为____年，自生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，自动续约____年。
第十一章信息安全
11.1甲方应保证其提供的服务符合信息安全标准，保障乙方数据的安全性和完整性。
11.2甲方应采取必要的安全措施，防止乙方数据被未授权访问、泄露、篡改或丢失。
11.3乙方应遵守信息安全规定，合理使用甲方提供的服务，不得利用服务从事违法活动。
12.2甲方应保证其员工遵守信