现代管理学案例分析 现代管理学案例分析作业.doc

现代管理学案例分析 现代管理学案例分析作业 从玖龙纸业创始人张茵在应对“三重门”事件前后决策的分 析沟通理论的重要性 张茵，玖龙造纸有限公司董事长，2006年其家族财富总值270亿元人民币，2007年《福布斯》全球亿万富豪排行榜390位，身价770亿元，成为中国第一位女首富，也是世界上最富有的… 项目运营方案说明 超限满足的引擎升级养护 （一）、现状分析： 1、从02年开始，4S店将引擎免拆养护引入中国。 2、定期引擎养护消费认识成熟，市场基础庞大。 3、鉴于4S店虚高的价格及不方便的地理位置，车主需要一个更具性价比的养护场所。 4、传统引… 【摘要】房地产企业属于资金密集型企业，保障资金的连续供给对企业发展具有至关重要的作用，因此加强融资管理势在必行。但是，目前很多房地产企业在融资管理上还存在一些问题，发展现状不容乐观，制约了房地产企业的发展和壮大。本文主要对房地产企业融资渠道进行分析探… 从玖龙纸业创始人张茵在应对“三重门”事件前后决策的分 析沟通理论的重要性 张茵，玖龙造纸有限公司董事长，2006年其家族财富总值270亿元人民币，2007年《福布斯》全球亿万富豪排行榜390位，身价770亿元，成为中国第一位女首富，也是世界上最富有的女白手起家者。由张茵创立的玖龙纸业，则是中国最大的箱板原纸产品生产商，也是世界最大的废纸环保造纸的现代化包装纸造纸集团，全球最大的箱板原纸产品生产商之一。如果说女首富的光环将原本低调的张茵和玖龙纸业推进了大众的视线中，享受着各种荣耀，那么2008年的“三重门”事件接二连三的发生，招招要命，着实给了缺乏危急公关意识的张茵上了一课。 “三重门”即“提案门”“血汗门”“破产门”。2008年3月“提案门”。在2008年3月的全国“两会”上，全国政协委员的张茵向全国政协提交提案，建议取消无固定期限劳动合同。她认为，新《劳动合同法》妨碍企业用人的灵活性，制约了企业发展。此话一出，张茵就遭到了很多人的指责，无论做什么总逃不脱被媒体质疑，对张茵的“有罪推定”，只因其被视为“资方代言人”。 2008年5月“血汗门”。4月12日，香港SACOM学生组织发布报告，称2006年胡润百富榜女首富张茵是“点血成金”，其创办的玖龙纸业生产环境恶劣、随意罚款、工伤频繁，是典型的“血汗工厂”。这件事情直接影响到了玖龙纸业的资金链。 2008年12月“破产门”。2008年11月1日，一则有关玖龙纸业申请破产的帖子出现在各大行业论坛，内容为“玖龙纸业一位高层透 露，最近有一笔5亿元的银行贷款到期无力还贷，为逃避支付到期贷款和债务，公司内部决定于年底申请破产保护”。这篇文章在各大网站上迅速传播，对玖龙纸业产生的极大的影响。 从“提案门”到“血汗门”再到“破产门”，张茵在2008年不经意陷入一个又一个舆论漩涡的同时，全球金融危机更是给了高速扩张的玖龙纸业重重一击，在那段时间里，从26.75港元到0.7港元，玖龙纸业股价直泻约97%，张茵似乎从公众眼中消失了。 而在这接二连三到来的“提案门”“血汗门”“破产门”事件中，和一般的企业家一样，张茵表现出来的，只沉浸在自己的世界里埋头做事，危机公关能力不足，没有和大众媒体建立完善的沟通交流平台。特别是在身陷“血汗门”面对香港SACOM组织的责难时，张茵焦躁的脾性，不愿正视自己、急于反驳批评者的软肋，一股脑儿地暴露在人们面前。 其实在这件事情发生之前，玖龙纸业就因为在新劳动法颁布后，要求部分员工重新签订劳动合同，对新合同的解释不清楚引起了员工的怀疑和不满，已经发生过两次大的员工罢工事件，而张茵却并没有吸取教训。这也为后来的“提案门”“血汗门”做了铺垫。在“提案门”事件中张茵针对新劳动法的三条建议受到之前“罢工事件”的影响被很多人误解为她是为了自己企业的利益和自身的利益而做的提案。紧接着在“血汗门”事件发生时，张茵又采取了沉默，不予回应的方式对待香港SACOM组织的指责，直接导致后者将事态扩大化，将玖龙纸业拖入危险境地。 在这几个事件中不难看出，玖龙纸业在媒体公关和员工沟通方面 的欠缺，甚至就当“血汗门”发生时，已经上市两年的玖龙纸业竟然连一个维系公共关系的部门都没有，危机公关能力差，这犯了企业管理的大忌，信息的不通畅造成了内部紧张额劳资关系，对外的信息不透明，增加了媒体的猜疑。 在管理学中，特别提到了沟通理论，一个成功的企业要长远的发展下去，要建立完整的人事管理制度之外，关注企业内部成员之间的沟通、上下级之间的交流以及企业与外界媒体的公关都是非常重要的。一个行之有效的沟通交流机制，对于保证企业的良好运行，降低经营模糊性，实现有效管理，构建和谐的工作关系，提高员工的归属感，有着重大的意义。 经过这“提案门”“血汗门”的教训之后，张茵也开始重视到了和